医院营销方案如何写_医院营销方案

1.医院市场营销怎么做

2.医院营销策略的具体方法有

3.动物医院营销方案

4.医院营销策略的具体方法有哪些

5.有哪些促进医院经济效益的营销方式？

6.医院的营销模式

7.医院如何通过营销提高效益

一、利用好高效的网络推广平台

百度掌控着互联网半壁流量，出现在百度搜索页里，保证可以获得大批潜在消费者。对于不懂网络的小白，建议可以选择权重高收录好的信息网站发帖子，比如分类信息网站5一般免费发完后，百度爬虫都会收录。

二、高营销力的网站是首选

建一个高营销力的医院网站是首选，即打造核心卖点突出，具有高营销力，实现以客户为中心的网站。当今的世界营销，营销是为了增长和赢利，以客户为中心。

“病友问吧”是以留言版的方式在线回复患者咨询，“病友沙龙”是BBS，如患者互动、交友都可以在论坛进行。首页还设置了QQ在线咨询回复及QQ群，去掉了商务通，只保留一种在线沟通工具，使整个网站色调高雅，简洁，让患者有良好的网站体验。

三、高质量的软文营销来保航

软文营销是医院网站营销的一件利器，一篇软文或新闻运用得好有力拨千均之势，但运用得不好，像很多医院网站，很多软文东拼西凑，或是策划人员闭门造车，患者读到这类软文只会增长对医院的不信任感。湛江久和医院网站的新闻力求真实，严禁不实报道。通过案例收集、整理，访临床医生、实验室专家、护理团队，医院良好的成功率、患者就诊体验和意见反馈，访成稿，医院领导审核后在报纸与网络同步发表，取得较为良好的营销效果。

四、良好的互动是患者来院就诊的法宝

对咨询客服反复询问，有时一个患者会咨询一天或几天，所有的细节问题都会不停地咨询，此时客服不能有半分的不耐烦，专业、关爱的服务态度赢得患者的信任，提高了医院咨询转化率。另一方面，定期的网络发布医院免费知识讲座信息，及时传达医院的成功率、医院活动、动态等，使患者对医院的了解立体而感性，最后患者把医院当成自己的家，而客服与专家就像他们的亲人。

医院市场营销怎么做

医院营销手段和方法

　医院营销手段和方法，在职场中，其实我们每个人都是需要拥有一定的能力的，不管是个人发展还是公司的团队发展，都是需要做好长远的职业规划,以下整理了医院营销手段和方法。

医院营销手段和方法1

　 第一招：专家坐诊

　专家是树立权威形象的最好代表。中国人素有迷信权威的传统，只要一贴上专家的标签，大也能卖上龙舌兰的价。医院里挂号也要分出一个专家号，生生高出一个价码来，虽然是一样看个感冒。所以在医疗市场推广上打专家牌，是常用的有效的手法之一。

　在民营医院推广上，专家的 影响力甚至比门诊的号召力更强大，许多患者更是跟着专家走的。目前常见的方法，是大医院的医生（一般是退休的）到门诊定期坐诊，以此拉动民营医院技术形象。若无此方面，可设法打造民营医院内权威医生品牌，以此建设自己的“专家”品牌。

　 第二招：公益讲座民营

　通过公益性健康知识讲座，拉近周边居民与门诊之间的心理距离，不失为一种有效的方式。

　可民营医院自行举办，也可和社区居委联合举办，后者效果更好，即披上一层公益的外衣，又能加强与居委的关系。主题也要紧扣时事，如去年登革热流行时，一些民营医院请医生讲解如何预防登革热，活动效果就很好。

　 第三招：口碑传播

　俗话说的好，金碑银碑不如老百姓口碑。消费者的消费体验最有说服力！在民营医院的推广中，如何恰当地运用口碑营销呢？一靠良好的服务赢得患者自发的进行口碑宣传；另一种方式就是民营医院有意识地引导口碑传播。常用方式是分阶段提炼典型案例，在患者就诊时，由医务人员“不经意”地透露出来。三人成虎，民营医院的种种优点就这样凭借一个个故事飞到千家万户。

　 第四招：联合推广

　民营医院在自身费用和推广力量有限的前提下，可设法通过借助外力进行推广，比如借助医药公司的终端宣传，在民营医院附近开展宣传活动。目前许多医药公司都在终端开展宣传活动，并配备有专业讲师和宣传人员，民营医院可选择与其合作，共同举办，借助其专业力量为自身宣传。

　 第五招：贴心服务

　比技术，这是硬件；比价格，透明度最高；最有可能出彩有玩头的应该是服务。服务——这个看起来最简单做起来却是最难，做服务就要从患者的角度看问题，而不是从经营者的角度看问题。虽然许多民营医院都设置了导诊台，但导诊员在患者心中的形象却是差别巨大。在点滴室内放上一台电视，这样患者在注射时就不至于过分无聊。

　 第六招：优惠促销

　这种方式是根据不同季节特点或时事热点进行促销。如春季就推“健康春风行动”，三八节就推妇科病就诊优惠等。此类方式的操作关键在于活动点要新，内容设计要有吸引力。如有家民营医院做活动时没有选择折扣优惠，而是送专门制作的精致的家庭小药箱，很是吸引了一些居民，活动过后很长一段时间，还有居民在议论这件事。

医院营销手段和方法2

　 一、分析当地医疗市场，找准医院经营定位

　俗话说：“知己知彼，百战不殆”，没有对当地医疗市场的深入调查和科学分析，妄谈医院经营方略必定是盲目的和低效的。

　对于医疗市场的调查分析可以从以下五个方面着手：

　1、调查分析当地疾病谱的构成，重点查清常见病、多发病的病种及发病率。

　2、调查分析当地现有医疗机构的学科情况，重点查清哪些学科已经发育成熟且地位稳固，哪些学科还很幼稚或者还是空白。

　3、调查分析当地经济状况与人群构成，重点查清当地群众的支付能力，进入医保人口的比例。

　4、调查分析当地医疗市场总量和发育程度，重点查清有无发掘的潜力。

　5、调查分析医疗投资的'环境，重点查清当地党委及有关部门对待民营医疗机构的政策取向和基本态度。

　通过以上五个方面的调查研究，可以初步决定医院的市场经营定位。

　1、确定是办成综合医院还是专科医院。

　2、确定面向什么群体?服务的主要对象是谁?

　3、确定取什么样的措施?

　 二、确定医院发展目标，制定切实可行

　没有明确的发展目标，就没有方向和动力，也不能很好地凝聚医院领导层和全体员工，而目标是否正确与恰当，直接关系到医院发展的速度和结构，当然，没有切实可行的，再大再好的目标也不过是空中楼阁，墙上画饼。

　医院发展目标应当包括近期目标和远期目标。

　近期目标一般在五年以内，要包含：准确迅速的市场切入，叫得响的专科品牌，有竞争力的服务质量，不断壮大的人才队伍，日益完善的医疗设施。

　远期目标则还包含：忠实可靠的客户群体，稳定可观的投资回报等内容，在认真测算的基础上，还可以对上述目标进行量化。

　为了如期实现发展目标，必须制定下列：基础设施建设、医疗设备装备、人才培养与学科建设、医院文化与制度建设、医院营销与策划、财务管理与经济收支等等。

　 三、建立优秀人才队伍，健全相应专业学科

　医院竞争力的核心是医疗质量，医疗质量的核心是学科建设，学科建设的核心是技术人才，因此，能否建立一支优秀的人才队伍，从而健全相应的学科，关系到医院经营的成败。

　人才队伍的建设一靠吸纳，二靠培养。吸引人才并留住人才，需要合理的待遇、事业的平台和融洽的氛围，三者有机的统一，光靠待遇留人是远远不够的。

　而培养人才既要有战略眼光，也还要舍得投入，从长远来看，民营医院的人才队伍建设应当主要依靠自己培养，而不是主要依靠挖别人墙脚。

　民营医院当前在人才方面存在不少问题，退休医生占了相当大的比例，中年技术骨干奇缺，这里有市场供给方面的原因，也有人才观不当的原因，需要引起我们的注意。

　 四、确定合理薪酬制度，完善岗位激励机制

　医院核心竞争力的另一个重要方面是服务质量，提高服务质量的主要途径是调动员工的积极性，调动积极性的主要措施是岗位激励，岗位激励的主要手段是薪酬制度。

　合理的薪酬制度有两个要点：一是对外要有竞争力，也就是说员工的报酬与其他同类医院比，与相似的其他行业比，要有成就感和自豪感;二是对内要有公平性，也就是说医院内部各岗位员工报酬要与他们所作的贡献一致，要有自尊和公平感。

　当前多数民营医院的薪酬都是取保密发放的办法，我认为这并不是一种科学的薪酬制度，在医院初创时期或者规模较小的时候也许切实可行，但随着医院的发展壮大，必须建立公开科学的薪酬制度，神秘的“红包”只能作为薪酬制度的一种补充手段，而不能成为薪酬制度的主体。

　 五、营造独特文化理念，凝聚全院员工人心

　没有自己文化理念的医院是没有“灵魂”的医院，没有凝聚力的集体是乌合之众，是没有战斗力的，因此，要想长久地经营好一所医院，尤其是民营医院，必须有意识地营造属于自己的、独特的医院文化理念。

　从当前民营医院所存在的问题来考虑，医院文化建设应当着重从以下四个方面着手，再根据主要领导的个人气质和文化背景，逐步形成不同于他人的“个性”。

　一是创新，就是超前的理念、远见的谋略和成功的实践;二是进取，就是不懈地追求、不断地探索和持续地发展;三是诚信，就是对事业的忠诚、对客户的守信和对社会的奉献;四是务实，就是负责的态度、扎实的作风和完美的效果。

　从当前民营医院面临的生存环境来考虑，医院理念塑造应当从以下七个方面努力，即以人本管理为中心，以诚信经营为基石，以学习创新为动力，以竞争激励为平台，以优质服务为根本，以制度建设为保障，以低耗高效为目标。

　最终达到这样一个理想的境界：精干高效的领导，团结协作的部门，竞争合作的员工，上下齐心的医院，医患和谐的局面。

　 六、精心开展营销策划，建立良好客户关系

　从广义来讲，医院经营管理的各个方面都与医院营销有密切关系，但从狭义来理解，医院营销的实质就是吸引病人，扩大业务;在短期内快速扩大医院影响，迅速打开局面;长期稳定地吸引一大批忠实客户。

　首先，要建立医院营销机构，配备专业营销策划人员，组建营队伍，以医院特有的营销战略和营销方法进行培训，并制定有效的营销绩效考核奖励办法。

　其次，要制订医院营销，明确营销的重点、主要的途径与方式、投入的经费预算、所要达到的目的等。

　最后，精心组织实施，需要强调的是，要高度重视病人客户关系的管理，病人到医院来了，这仅仅是营销工作的第一步，如何做到让病人再来，并把没有来过的人带来，这才是营销的最高境界。

　值得引起注意的是，少数民营医院取不正当的、甚至是非法的营销手段，比如雇佣“医托”，这不仅损害了民营医院的声誉，而且有可能使医院面临重罚、直至被取缔的严重后果，从严格意义上讲，这不能算是营销手段。

　 七、畅通各种沟通渠道，争取社会各界支持

　对于一个刚起步的医院来说，要想运营好一家医院，保持各种沟通渠道的畅通是至关重要的，具体来说，我觉得有以下几点：

　 1、是沟通与有关职能部门的关系

　沟通与卫生行政部门的关系，确保在行业准入与执业监管方面得到公平对待。

　沟通与药品监督部门的关系，这涉及药品和医疗器械质量监管。

　沟通与医疗保险部门的关系，这关系到医院能否纳入医保定点范围，这一点非常重要，应当作为民营医院公关的一个重点。

　沟通与工商管理部门的关系，这关系到医院广告宣传与营销竞争手段。

　沟通与税务部门的关系，以期获得税收优惠政策等。

　 2、是沟通与新闻媒体的关系

　尽可能增加医院正面宣传，在医院辐射区域树立“诚信”、“正统”形象，避免跟媒体成为冤家对头。

　 3、是沟通与政法部门的关

　当前，医疗纠纷是困扰医院的最头痛的问题之一，医院正常秩序和工作人员人身受到威胁的现象时有发生，处理好与当地政法部门尤其是当地公安机关的关系，有利于得到及时援助和公正处理。

　 4、是沟通与当地社区的关系

　积极参加社区的活动，支持社区的工作，通过社区回报社会，可以使医院被当地社区居民顺利接纳，从而迅速站稳脚跟，这对医院也很重要。

　 八、构建风险管理机制，防范化解经营风险

　 归纳起来民营医院最有可能遇到的风险与危机有五大来源：

　1、是突发的重大医疗事故或医疗纠纷;

　2、是媒体恶意炒作的

　3、是社会不良人员设置的医疗陷阱;

　4、是个别执法人员的故意刁难;

　5、是意外的火灾、盗窃和重大伤亡。

　 规避风险，化解危机，需要构建有效的风险管理机制，这牵涉到四个重要方面：

　1、要有制度化、系统化的危机管理组织和作业流程;

　2、要有高层领导的重视和直接领导;

　3、要有良好的内部信息系统支持;

　4、要有善于处置危机的管理人员。

医院营销手段和方法3

　 医院营销模式有哪些？

　 模式一：医院内部成立营销策划部门

　近年来，面对医疗市场的严峻挑战，大多数医院管理者逐渐认识到，他们必须具备了解市场变化和控制市场的能力，并试图运用营销策略来拓展现有市场。

　 模式二：专业公司提供咨询方案

　俗话说“尺有所短，寸有所长”，对于医院来说，一个医务工作者的专项就是治病救人，而院长的专项就是管理医务工作者。能够成立一个营销策划部门，对于公立医院来说，已经处于同行的前列，但如果再要求科学高效的营销团队管理，其实是力所不及的。

　众所周知，医院营销涉及新闻、广告、平面设计、网络营销等专业知识和行业经验，对医护人员来说确实是“隔行如隔山”，专业的医院营销策划公司可以依托公司专业的团队和丰富的经验，为医院营销策划部门提供专业的市场调研、营销方案、营销技能培训等服务。

　 模式三：医院营销托管

　专业公司可以提供完美的实施，但一个目标的成功不仅取决于，还取决于实施，没有强大高效的执行团队，再完美的也很容易变成空谈。

　 模式四：医院营销外包

　虽然模式3降低了医院的风险，但是营销策略部的人事关系还是附属于医院。医院在招聘时，不得不面对问候相关家庭的压力。即使员工的能力和品行存在问题，管理成本也会因为辞退人员而增加。因为营销成本由医院承担，所以一定程度上存在经济风险和内部矛盾风险。

　医院营销外包可以进一步降低医院的管理风险，甚至可以说医院不承担任何风险。

　 医院的具体营销方式有哪些？

　 第一招：专家坐诊

　专家是树立权威形象的最佳代表。中国人有迷信和权威的传统。只要贴上专家的标签，大也可以以龙舌兰酒的价格卖出去。在医院挂号也要给个专家号，高于一个价格，虽然和感冒一样。因此，在医药营销中打专家牌是常见且有效的方法之一。

　 第二招：公益讲座民营

　通过公共卫生知识讲座，是缩小周边居民与门诊心理距离的有效途径。

　 第三招：口碑传播

　俗话说，金碑银碑不如老百姓的口碑，消费者体验最有说服力！在民营医院的推广中，如何恰当地运用口碑营销？一是依靠良好的服务赢得患者自发的口碑宣传；另一种方式是民营医院有意识地引导口碑传播。常用的方法是分阶段提取典型病例，这些典型病例是医护人员在患者就诊时“不经意”透露的。三人成虎，于是民营医院的种种优势就借助故事飞到了千家万户。

　 第四招：联合推广

　在成本和推广力度有限的前提下，民营医院可以尝试借助外力进行推广，比如医药公司的终端推广，在民营医院附近开展宣传活动，目前很多医药公司都在终端开展宣传活动，并配备了专业的讲师和宣传员。民营医院可以选择与他们合作，团结他们，用自己的专业力量宣传自己。

　 第五招：贴心服务

　比技术，这是硬件；相对于价格，透明度最高；服务应该是最有可能有所作为的。服务——看着简单，做起来很难。做服务，要站在患者的角度看问题，而不是站在经营者的角度。尽管许多民营医院人都设立了咨询台，但咨询向导在病人心目中的形象却大相径庭。静脉滴注室放一个电视，这样病人在注射的时候不会太无聊。

医院营销策略的具体方法有

医院市场营销怎么做

　医院市场营销怎么做，现在想要事情顺利圆满的完成，肯定是需要自己提前去，制定一定的措施和方案出来，这样才能保障事情的顺利和预期的效果。以下分享私立医院的营销方案与管理。

医院市场营销怎么做1

　 一、市场调研

　为了做好市场推广工作，作为市场营销人员，首先必须对市场进行全面的市场调研。只有对市场情况心中有数，才能做到有的放矢。因此市场调研是营销人员工作的第一步，也是极为关键的一步。

　 （一）医院情况

　首先必须对我们医院的情况有一个全面的掌握。对医院的历史，现状，医院在本行业中的位置、实力，经营状况以及未来的发展趋势都应该有一个较全面的了解。因为在服务营销的同时，实际上是在向社会展示自己的医院，所以对医疗服务需求者描述医院是营销人员必须的一项任务。

　尤其是应该向服务对象说明医院的特色，说明我们与别人不同的地方，这其实也就是我们的实力，我们的特长。医院的形象对你将来的服务营销工作会有一个很好的促进。向医疗服务需求者出示一份设计精美的医院介绍是我们营销人员成功的第一步。

　 （二）项目情况

　营销人员的第二项准备工作是详细了解要推广的医疗项目。有关服务项目介绍的小册子，临床医生的有关诊疗技术和相关资历背景了解，市场部准备的资料均是营销人员了解医院产品及项目的途径。另外，医院组织的整合培训会也是营销人员和各科室医护人员交流，了解医院项目开展 、落实、执行情况的绝好机会。

　在医疗项目产品的了解过程中，对我们医院自己科室项目的特点，本类服务项目营销的共性，本类项目与其它类项目的比较（劣势和优势）是医院营销人员必须掌握的。下面是市场营销人员必须熟记于心的一些知识。

　1、本项目有别于同类竞争医院项目的特点

　2、本类项目有别于其他类竞争项目的特点

　3、本类项目的发展趋势

　 （三）市场情况

　这部分情况的市场调研比较复杂，调研内容也比较多。我们市场营销服务的最终目的，就是展示医院 ，赢得口碑，满足需求，开发增值。因此，了解市场的情况对于我们市场推广和服务医疗至关重要。下面的各项内容是营销人员必须明了在心的：

　1、所辖区域一共有多少家医院？三甲、二甲等各个等级的医院各有多少？（其它营销渠道）

　2、每家医院的主要科室和主要医生名单，有无全国或地方知名专家，目前该医院开展诊疗项目的情况，医疗消费者对项目服务的态度。医生开发病种价格，门诊病人情况，住院病人情况等资料。

　3、每个合作伙伴每年或每月为医院提供的患者数量，以及他们对我医院的要求。

　 （五）调查情况

　了解竞争对手对我们进行市场推广工作有着重要的关系。尤其对医院正在使用和即将开展的各个竞争项目和病种必须调查清楚。在调查过程中，所调查的内容包括价格（折扣和中间价），营销策略，营销渠道，激励政策，机构，人员，项目市场占有率，医院实力等。

　 1、医院概况

　医院概况主要是调查该医院的规模、性质、业务专长。调查人员前往医院之前应备好笔、记录本、照相机等。工作程序是：

　（1）调查人员先用照相机把医院全景拍照下来，详细记录坐落位置，可以图的形式画下来。

　（2）熟悉医院环境，并把医院的门诊大楼、住院部大楼、宣传栏、黑板栏等拍照下来。

　（3）前往门诊大楼大厅，仔细观看医院简介、科室简介、医院科室分布图，并将医院主要科室的专家应诊的时间、姓名及相应科室抄录下来，了解医院的病床数，病人日流量，记录具体数据。

　（4）至于医院的性质，业务专长可询问医院里几位医生，了解清楚并记录下来。

　 2、业务模式

　 （1）同行业转诊渠道

　可通过面对面的交谈，了解合作医生的姓名、住宅电话、住宅地址、上下班时间、个人爱好、业余生活、家庭情况等，以及医院的经済效益和各方面的近期动态。所以我们必须调查清楚，再进行迂回公关，开展业务工作，处理好与合作伙伴的关系亦相当重要。

　 3、营销促进渠道

　 门诊、住院部的医生、护士

　营销人员应找到对应科室位置，了解对应科室主任、副主任，及该科室人员情况并做记录。调查务必认真、详细、清楚、真实。最后，业务人员可把医院内部环境调查的内容以表格形式加以总结。 对目标市场做全面调查后，再选择一部分容易突破的潜在伙伴逐个突破(先易后难，各个击破)，同时为市场拓展做一些铺垫性工作(包括推广准备，走访工作等)。

　 二、制定及主要步骤

　一般来讲，市场营销进行上述的调研大约需要3—4周的时间。一个有经验的营销人员可能更短一些。这个调研过程必不可少，它是作好推广工作的前提条件。在完成调研后才可以制定推广。分为区域发展和医院市场开发。

　 （一）区域发展

　主要指所辖区域的一年或一个阶段的医院开发和维护。安排时，要注意人力、物力和财力的合理分配和集中使用等问题。要利用“理论”来制定。“理论”即20%的合作共赢会带来80%的收益，故应集中80%的力量去服务、开发和维护这20%的合作伙伴。在选择合作伙伴时，要将所辖区域同行业转诊对象进行分类，按照容易开发程度，

　对乡医的熟悉程度和可能的转诊渠道分门别类，抽出其中20%的潜在伙伴进行首期开发，争取在第一阶段有一个较好的开端。在制定时要注意以下几个问题：

　1、将分成几个阶段，每一阶段都有一个具体的区域和具体的目标群体和目标任务。

　2、每个阶段以一个月为期。因为一般医院市场统计绩效月一次。

　3、要注意选择在当地有领导地位的合作伙伴，尽快形成突破点，这样可以在下一阶段容易形成以点带面的局面。

　4、区域要具体，详细说明具体的时间，具体的市场区域有关的预算和可能的结果及目标。

　 （二）市场开发

　在完成区域并得到批准后，应该制定更详细的涉及每个合作伙伴的具体开发。这份应该非常具体，具体到每一环节，每个负责人，每个时间段和每项费用。这样，一方面上级可以根据此进行监督和检查，另一方面自己也可以做到心中有数，同时在制定时可以发现自己在哪个地方的准备工作不太完善。当然，这个在实行过程中会根据实际情况有所调整。

　 （三）项目进入执行

　医疗项目作为一种特殊的服务执行内容，不同于一般的消费品，特别是医院开展的手术项目，它具有在转诊医生引导下完成消费过程的特点，其患者消费的产生，受着医院医生配合的直接影响。

　在整个转诊消费中，70%以上的病源产生在乡医合作。乡医成为众竞争对手的必争市场，由此而引起的激烈竞争，亦给我们营销团队在运作市场时带来了较大的难度。做转诊最难的是得到认可，最重要的是诚信保障，最怕的服务不到位。

　医院提供的医疗项目和医疗产品想能够顺利地打入市场，深入人心，就要求我们团队的市场营销人员对业务渠道的形式，为患者服务的程序，以及自己应该取的方法有明确的了解。

医院市场营销怎么做2

　 目前医院在营销方面需要面对以下4类问题：

　1、医疗服务市场重视不够，医院经营观念没有更新；

　2、没有现代营销战略，对医疗服务的谋划不到位；

　3、缺立有效的营销组织和管理人才；

　4、医疗法规及其他限制等。

　因此加强医院市场营销的建设十分紧迫。

　为了满足目标市场的需要，医疗机构对自己可控制的各种市场营销因素进行最佳组合，使它们综合性地发挥作用，完成和实现医疗机构的任务和目标。

　当前最流行的分类方法是把各种市场营销因素归纳为七大类：即产品、价格、分销地点、促进销售、人、有形展示和过程，简称为“7p”。

　 产品

　产品是指提供给就医者用于满足其健康（或与健康相关）的欲望和需要的任何事物，它包括实物、技术、药物等，它泛指医院提供的所有医疗服务

　医疗服务产品的整体概念包括：核心服务、诊疗服务、服务、便利服务四个层次。

　 定价

　①对于不同档次的病房与护理服务制定不同的价格；

　②医院还可以对不同技术服务人员提供的医疗服务实行等级定价，即技术高的医务人员收取较高的诊查费；

　③在降低大型医疗设备检查费的同时提高那些高技术含量、高风险、高难度的医疗服务的价格。

　④正确处理好价格问题。

　 渠道

　医疗服务营销渠道是指配合起来供给、分销和接受某一医院的医疗服务的所有机构和个人。要特别强调“本土化”的重要性，建设符合本土化的人员和就医顾客政策，充分调动本地人员的积极性，建立有效的渠道。

　 促销

　医院服务促销组合包括广告、人员推销、促销、公共关系。公共关系是医院促销的重要策略，是医院提高知名度，加强市场竞争力的重要工具，医院必须高度重视与新闻媒体、及社区的关系，加强医院向社会的宣传，以塑造医院良好的长期整体形象。

　 有形展示

　所谓“有形展示”是指在服务市场营销管理的范畴内，一切可传达服务特色及优点的有形组成部分。所谓“有形展示”是指在服务市场营销管理的范畴内，一切可传达服务特色及优点的有形组成部分。

　有形展示的作用。在服务营销过程中的作用主要表现出在以几方面：

　①通过感官刺激，让顾客感受到服务给自己带来的好处；

　②引导顾客对服务产品产生的合理期望；

　③影响顾客对服务产品的第一印象；

　④促使顾客对服务质量产生“优质”的感觉。

　 人

　人包括医务人员和就医顾客。医务人力配备包括训练、选用、投入、激励、外观、工作态度、患者与员工的接触、患者或家属的行为和参与程度。医院的所有员工是医疗服务产品的一部分。

　因此，医院必须做好员工的挑选和培训工作，重视员工的合理要求，合理调配好临床一线队伍和后勤管理人员。

　客户关系管理的价值主要体现在以下几个方面：

　1、对医院的客户进行有效的管理和利用；

　2、合理的使用医院中与客户有关的；

　3、扩大医院的销售；

　4、降低医院的成本；

　5、为医院带来附加价值；实现医院对外平台的统一化。

　 过程

　病人从进入医院开始，经历咨询、挂号、就诊、缴费、检查、取药等步骤，到最后离开医院的全过程即真实瞬间，是医院提供服务，与病人接触的过程，也是医院向病人展示自己服务质量的时机。

　因而要管理好病人就医的每一个环节和每一个方面，画出一个与病人接触的流程图，从病人来，到病人离开，研究每一个环节，以便保证把每一个环节、每一个方面都做到最好，使病人对医院有较高的满意度。

　在当前社会经济高度发展的今天，以服务经济为载体的`知识经济正在逐步延伸到社会各个领域。伴随人类社会日益增长的物质和精神需求，健康和防病治病的需求也逐步增加，医院作为一个特殊的社会服务机构，正在面临新的机遇和挑战。因此医院应当加强市场营销，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

　当然，没有院内的医疗质量提升，医院营销也会失去意义，提升诊疗水平更是医院营销的一项硬道理。

医院市场营销怎么做3

　 医院市场营销的概念和目的

　医院市场营销，指医疗单位针对目标顾客(患者或亚健康人群)去选择一种最好的服务，充分了解目标顾客的愿望、需求，取一定的服务项目、合理的价格、完善的过程，为目标顾客提供满意服务的过程。

　在营销的同时，树立医疗单位的服务品牌，提高员工自身素质，为医疗单位的发展打下良好的基础。我国是社会主义国家，卫生原则是:“一切为了人民的健康”，所以必须牢固树立“以病人为中心，全心全意为人民服务”的经营理念，必须彻底打破和坚决扭转医疗单位以追求经济利益最大化而取的其他形式的不正当商业竞争行为，以期达到为人民群众的健康服务的终极目标。

　 医疗技术质量是医院的生命线

　每一种营销都有一个定位，对生产单位的定位、对所生产产品的定位、对服务对象的定位。医院是一个特殊的服务机构，产品即是医疗服务。这个机构提供的服务与众不同，是为患者提供医疗服务。

　这种服务分为核心服务与增值服务两种，核心服务就是所提供的主要服务，即为患者治病;增值服务即为病前服务、病中服务、病后服务等相关延伸服务。核心服务是抓住客户的最有力武器，也是客户所最需要的。

　医疗技术是医院的支柱，是核心服务的载体。在开展市场营销活动中，应该以医疗技术做支点来进行营销，没有突出的技术优势，医院的市场营销简直无从谈起。一家不能将患者的病治疗的比较好的医院，它的生存和发展是可想而知的。

　因此，各家医院必须重视医疗技术的进步和技术优势的形成，要集中力量培养发展高、精、专医疗技术人才，不断提高为患者解除病痛的能力，这是一家医院能否生存和发展下去的关键问题。

　地市级以下医院因为财力有限，发展医疗技术核心服务的定位，应以发展专业性医院为主，不要贪大求全，所发展的专业要以本地区某种、某几种病病源的多少来定;要以专科建设为主，其他普通科室为辅，划分好财力、人力，树立起该医院在本地区的专业技术品牌，并不断地建设、提升。

　如果一家医院重点专科突出，特别是在某几个专科方面具有很强的、独特的优势，显示出很高的技术水平，必将极大地增强该医院的竞争实力，患者也将结合自己的病情或医疗需求选择这家医院，进而病源不断增多，渐渐达到以专带全的目的。

　因此，人才培养与专科建设一直是医院建设的永恒主题，医院的人才培养要从年轻医师做起，为他们提供一个10年的培养，从分到医院起就实行3～5年严格的24 h住院医师制度，切实加强对年轻人的有效培养，之后应根据他们个人的特长及医院专科建设的需要，送他们到上级医院学习进修，使他们早日成才。

　 良好的服务环境是医院发展的保障

　除了具有较高的医疗技术水平之外，还要有良好的服务环境。一个温馨、舒适的医治疗养环境，有利于患者的早日康复。服务环境包括硬环境和软环境，硬环境就是患者就医环境的布局、卫生等情况，软环境包括医务人员的道德水平、服务态度、服务细节等。改善服务环境的具体措施:

　(1)切实转变服务态度，随着国家经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，患者对就医环境的要求也在提高，各家医院要尽其所能对门诊、病房进行改造、装饰，开展一些人性化门诊、病房，以满足患者的需求，如在儿童病房的墙壁上设计卡通图案，每天在病房定时播放轻音乐，保护患者隐私等。

　(2)随着医疗市场竞争的日趋激烈，医务人员的服务态度也在不断改善，但仍有个别医务人员存在服务态度生硬、话语难听等情况出现，加重了患者心理上的痛苦。因此必须对医务人员加强职业道德教育，不断提高其思想道德水平，提高医院精神文明建设力度，强化想患者所想、急患者所急、视患者如亲人的观念。

　 合理的促销和公平的价格是赢得市场认同的关键

　医疗服务收费价格是医疗服务市场营销组合因素中十分敏感而又难以控制的因素。非营利性医院，在价格上应严格执行国家指定的价格标准，决不能违规收费，同时遇到节日或者医院有纪念性质的日子，还要明示让利于患者。

　在促销方面，应包括做好广告、宣传、公关等各种市场营销沟通方式，特别应做好人员推销(人，指医务人员和患者)。

　医务人员在医疗服务过程中担任着重要角色，是医疗服务产品的一部分，医院的管理者除对医务人员加强培训外，还要注重向广大人民群众推销他们，提高他们在广大患者中的知名度，树立名医名家品牌。

　同时应重视患者，使他们对医院有一种高度的认同感，使每一位就诊患者感到医院服务的可靠，确定每一位患者对该单位医疗服务的认可，也尽最大可能的影响其他患者。

　 亲情的沟通是医院快速发展的润滑剂

　良好的上下内外关系是一家医院快速发展的润滑剂:

　(1)医院与上级部门间的沟通，是取得医院良好发展的外部环境及政策支持的关键;

　(2)与其他医院、社区之间的沟通，为他们提供技术支持、业务咨询，从而增进感情;

　(3)医院人员内部之间的沟通，加强科室、人员之间的友好协作;

　(4)与患者之间的沟通，如病前介绍医院的情况、病中做好病情解释、患者出院后做好随访等服务，把相关的延伸服务做到位。特别是患者出院后的随访，也是十分关键的一环，好比一家产品的售后服务，做得好，回头客也就多。

　 构建和谐健康的医院文化，促进内部凝聚力的加强

　构建健康向上的医院文化，加强医院内部医务人员的凝聚力，使医院形成一个比技术、比服务的健康主题。

　医院应制订一系列激励制度，创造出员工积极向上的医院文化土壤。医院的群团组织要经常组织一些健康向上的文体活动，通过活动的开展，增进员工之间的沟通交流，寓教于乐、寓事于理，从而达到增强团结、凝聚人心的目的;

　医务、护理部门要经常举办医疗、护理专业比武活动和专业学术讲座活动，邀请周边医疗机构同行参加共同发展;对成绩优秀人员要进行大力表彰，积极向上级举荐，并与个人的成长进步挂钩;

　对在国内外学术界刊物上刊登文章的人员、自学成才人员、取得科技进步成果奖人员、考上研究生人员要进行物质奖励并大力表彰。通过一系列激励制度的建立，在医院营造积极上进的浓厚学习氛围。

　 总结

　只有脚踏实地地做好医院的市场营销，才能在僵化管理模式逐渐转变，按照现代企业的经营理念进行经营，并从各方面完善修正自己，提高医院的品牌，从而促进医院的改革与发展，并在内部培养一支高素质的优秀员工团队，为整个社会提供良好的人文环境，保证医院的健康发展。

动物医院营销方案

医院营销策略的具体方法有

　医院营销策略的具体方法有，生活中我们可以接触到很多不同行业的人员，而且大家也都知道在职场中其实每个行业都会有一些自己的内部规定，以下了解医院营销策略的具体方法有。

医院营销策略的具体方法有1

　 医院营销模式有哪些？

　 模式一：医院内部成立营销策划部门

　近年来，面对医疗市场的严峻挑战，大多数医院管理者逐渐认识到，他们必须具备了解市场变化和控制市场的能力，并试图运用营销策略来拓展现有市场。

　 模式二：专业公司提供咨询方案

　俗话说“尺有所短，寸有所长”，对于医院来说，一个医务工作者的专项就是治病救人，而院长的专项就是管理医务工作者。能够成立一个营销策划部门，对于公立医院来说，已经处于同行的前列，但如果再要求科学高效的营销团队管理，其实是力所不及的。

　众所周知，医院营销涉及新闻、广告、平面设计、网络营销等专业知识和行业经验，对医护人员来说确实是“隔行如隔山”，专业的医院营销策划公司可以依托公司专业的团队和丰富的经验，为医院营销策划部门提供专业的市场调研、营销方案、营销技能培训等服务。

　 模式三：医院营销托管

　专业公司可以提供完美的实施，但一个目标的成功不仅取决于，还取决于实施，没有强大高效的执行团队，再完美的也很容易变成空谈。

　 模式四：医院营销外包

　虽然模式3降低了医院的风险，但是营销策略部的人事关系还是附属于医院。医院在招聘时，不得不面对问候相关家庭的压力。即使员工的能力和品行存在问题，管理成本也会因为辞退人员而增加。因为营销成本由医院承担，所以一定程度上存在经济风险和内部矛盾风险。

　医院营销外包可以进一步降低医院的管理风险，甚至可以说医院不承担任何风险。

　 医院的具体营销方式有哪些？

　 第一招：专家坐诊

　专家是树立权威形象的最佳代表。中国人有迷信和权威的传统。只要贴上专家的标签，大也可以以龙舌兰酒的价格卖出去。在医院挂号也要给个专家号，高于一个价格，虽然和感冒一样。因此，在医药营销中打专家牌是常见且有效的方法之一。

　 第二招：公益讲座民营

　通过公共卫生知识讲座，是缩小周边居民与门诊心理距离的有效途径。

　 第三招：口碑传播

　俗话说，金碑银碑不如老百姓的口碑，消费者体验最有说服力！在民营医院的推广中，如何恰当地运用口碑营销？一是依靠良好的服务赢得患者自发的口碑宣传；另一种方式是民营医院有意识地引导口碑传播。常用的方法是分阶段提取典型病例，这些典型病例是医护人员在患者就诊时“不经意”透露的。三人成虎，于是民营医院的种种优势就借助故事飞到了千家万户。

　 第四招：联合推广

　在成本和推广力度有限的前提下，民营医院可以尝试借助外力进行推广，比如医药公司的终端推广，在民营医院附近开展宣传活动，目前很多医药公司都在终端开展宣传活动，并配备了专业的讲师和宣传员。民营医院可以选择与他们合作，团结他们，用自己的专业力量宣传自己。

　 第五招：贴心服务

　比技术，这是硬件；相对于价格，透明度最高；服务应该是最有可能有所作为的`。服务——看着简单，做起来很难。做服务，要站在患者的角度看问题，而不是站在经营者的角度。尽管许多民营医院人都设立了咨询台，但咨询向导在病人心目中的形象却大相径庭。静脉滴注室放一个电视，这样病人在注射的时候不会太无聊。

医院营销策略的具体方法有2

　 医院品牌营销策划方法论合集

　 一、品牌营销是什么？

　 1、品牌营销的概念

　品牌营销是基于产品价值之上，在客户/用户不断使用/体验产品过程中，通过企业主导开展的一系列有助于提升品牌知名度、或品牌美誉度、或品牌忠诚度，最终达成品牌第一提及度的营销公关活动。

　 2、品牌营销有四大作用

　一是通过品牌知名度提升产品销量；

　二是通过品牌美誉度提升产品销售转化率；

　三是通过品牌资产积累提升品牌溢价能力；

　四是通过品牌识别度提升降低营销综合成本与客户选择成本。

　 3、品牌营销的逻辑？

　营销策划公司大瀚营销品牌营销的逻辑是根据产品及企业处在不同阶段所对应的品牌营销策略设计。品牌营销根本原理是基于患者客户/用户在对产品购买决策之前的一系列认知的形成过程或认知的改变过程。

　 二、如何做医院品牌营销？

　 （1）认清所处的营销阶段

　我们所讲医院具体是指：民营医院、医疗机构、医生集团、医院专科科室，以下泛称“医院”。医院在不同阶段的品牌营销的应用策略有所差异。初创期需要基于科室专业及患者/用户规模等增长所带来的自然品牌增长；成长期需要以企业主导是品牌推广，通过品牌传播对企业整体品牌做提升；成熟期需要多开展以品牌广告与品牌形象推广为主的品牌公关活动；衰退期需要以产品和市场创新去重构品牌战略。

　 （2）选择正确的营销组合

　医院品牌营销有官方医院平台品牌展示、医院品牌广告营销、医院公关活动营销、医院新媒体品牌内容营销、专家访报道类营销等多种营销方式。

　 （3）设计正确的营销内容

　医院营销策划公司大瀚营销认为，医院品牌营销可分为企业官方品牌展示型内容、第三视角品牌权威背书型内容、客户或用户品牌评价体系内容三大模块。

　 三、现实中做医院品牌营销常见问题

　现实中品牌营销问题常见三类：（部分举例非医院案例，仅做参考说明）

　 1、花了大额营销预算投放品牌广告，最后不论客户量还是销售额产出都很低。

　（1）举例：

　大多数找过广告公司做广告品牌投放的地方性医院的结局。

　（2）原因分析：

　错误的阶段选择了错误的品牌营销手段。品牌大力投入应该在成长期和成熟期，而不是初创期（或者在市场布局的早期阶段）。

　 2、为了医院“品牌”的传播而做品牌营销，最后名不副实。

　（1）举例（企业）：

　纳智捷汽车、美乐乐家居网、三株口服液等。

　（2）原因分析：

　名：品牌，实：产品。品牌在产品之前，但是品牌一定是基于产品本身。品牌的基本价值体系包含品牌名、VI、定位语、推广语、核心价值主张、品牌愿景等主要内容。而品牌营销不是对于品牌价值体系内容的推广，品牌营销不能脱离产品。

　 3、品牌营销方案、执行力都很好，但是依然未能产生价值。

　（1）举例：

　格力手机、来往APP、宝能汽车等。

　（2）原因分析：

　第一种情况，医院品牌定位与对应科室定位不匹配，导致消费者心智的占据上出了问题，消费者不买单，市场不接受。这是医院品牌战略定位的错误导致。

　第二种情况，医疗市场里已经有同质化程度较高的竞品，而医院自我品牌与产品定位无差异化导致。

　 四、医疗机构/医院品牌营销策划框架

　 第一部分 医院品牌阶段分析

　医院营销策划公司大瀚营销服务的医院客户，现阶段医疗机构/民营医院处于品牌成长期，且具有一定的患者市场数量规模与质量规模基础，且目前市场处于“鱼龙混杂”、“群魔乱舞”的时候，国内暂未形成行业第一品牌，是医院品牌营销发力的最关键阶段。

　 第二部分 医院品牌营销标的

　 核心标的一：医院/医生集团

　作用：以专科医生集团业态，升维打击行业所有开展减重手术医院。

　 核心标的二：主任专家IP

　作用：对标现有头部竞品专家IP，且2个以上主任IP，与医院/医生集团定位呼应。

　 第三部分 医院品牌呈现部分

　 （一）文案呈现

　1、品牌名（传播使用名称）

　2、定位语

　3、Slogan

　 （二）视觉呈现

　1、logo

　2、VI规范（颜色、尺寸、位置、比例）

　主要清单：

　1）工具展示类：背景墙、门头、展示宣传栏、画册、名片、医生简介、医院及手术中心形象图、医生形象图、office文件模版、院内物料视觉规范等

　2）营销推广类：营销图（直播、热点图、患者图）规范、工服、微信头像、朋友圈规范等

　3）医院品牌形象人物角色（可以卡通健康管理师为题材）

　 第四部分 医院品牌公关传播部分

　 （一）医院品牌呈现体系

　1、内容：公司官方简介、公司内主体官方简介（医生团队、护理团队、健康管理团队、科室手术中心、主要患者案例）、公司官方动态、公司官方****

　2、形式：图文软文、主背景图、详情图、企业宣传片、产品宣传

　3、平台：、官方微博、官方抖音、官方微信公众号、官方小程序、官方头条号、官方百家号等、百科词条、优酷、腾讯等

　4、更新频次：季度更新

　 （二）医院专业公关体系

　1、形式：图文软文、短时、问答、报告

　2、平台：

　官方（专家）知乎、、官方小程序、微信公众号、专家微博、专家抖音号；

　39医生、微医、好大夫、寻医问药等；

　百度文库；百度知道、新浪知识人、360问答等

　3、更新频次：半月度-月度更新

　 （三）医院品牌资讯动态

　1、内容：

　公司产品动态、研发技术动态、中心动态、品牌活动动态、专家学术动态、患者案例动态等。

　2、平台：

　、官方微博、官方微信公众号、官方抖音号；第三方平台：第三方综合新闻源平台、第三方垂直新闻源平台

　3、更新频次：月度更新

　 （四）医院品牌背书体系

　 1、内容：

　医院权威报道类；主任资质类、主任学术成就类、主任专访报道类；患者评价、患者故事类。

　 2、平台：

　腾讯网、新浪网、搜狐网、人民网、亿欧网、36氪；

　南方健康、看医届、微医、复禾健康、39医生、寻医问药、有来医生、快速问医生、百度健康、妙手医生；

　第三方搜狐号、百家号、头条号、患者自媒体如患者抖音号、小红书号等

　 3、更新频次：周/月度更新

医院营销策略的具体方法有3

　 医院的营销手段

　 第一招：专家坐诊

　专家是树立权威形象的最好代表。中国人素有迷信权威的传统，只要一贴上专家的标签，大也能卖上龙舌兰的价。医院里挂号也要分出一个专家号，生生高出一个价码来，虽然是一样看个感冒。所以在医疗市场推广上打专家牌，是常用的有效的手法之一。

　在民营医院推广上，专家的 影响力甚至比门诊的号召力更强大，许多患者更是跟着专家走的。目前常见的方法，是大医院的医生（一般是退休的）到门诊定期坐诊，以此拉动民营医院技术形象。若无此方面，可设法打造民营医院内权威医生品牌，以此建设自己的“专家”品牌。

　 第二招：公益讲座民营

　通过公益性健康知识讲座，拉近周边居民与门诊之间的心理距离，不失为一种有效的方式。

　可民营医院自行举办，也可和社区居委联合举办，后者效果更好，即披上一层公益的外衣，又能加强与居委的关系。主题也要紧扣时事，如去年登革热流行时，一些民营医院请医生讲解如何预防登革热，活动效果就很好。

　 第三招：口碑传播

　俗话说的好，金碑银碑不如老百姓口碑。消费者的消费体验最有说服力！在民营医院的推广中，如何恰当地运用口碑营销呢？一靠良好的服务赢得患者自发的进行口碑宣传；另一种方式就是民营医院有意识地引导口碑传播。常用方式是分阶段提炼典型案例，在患者就诊时，由医务人员“不经意”地透露出来。三人成虎，民营医院的种种优点就这样凭借一个个故事飞到千家万户。

　 第四招：联合推广

　民营医院在自身费用和推广力量有限的前提下，可设法通过借助外力进行推广，比如借助医药公司的终端宣传，在民营医院附近开展宣传活动。目前许多医药公司都在终端开展宣传活动，并配备有专业讲师和宣传人员，民营医院可选择与其合作，共同举办，借助其专业力量为自身宣传。

　 第五招：贴心服务

　比技术，这是硬件；比价格，透明度最高；最有可能出彩有玩头的应该是服务。服务——这个看起来最简单做起来却是最难，做服务就要从患者的角度看问题，而不是从经营者的角度看问题。虽然许多民营医院都设置了导诊台，但导诊员在患者心中的形象却是差别巨大。在点滴室内放上一台电视，这样患者在注射时就不至于过分无聊。

　 第六招：优惠促销

　这种方式是根据不同季节特点或时事热点进行促销。如春季就推“健康春风行动”，三八节就推妇科病就诊优惠等。此类方式的操作关键在于活动点要新，内容设计要有吸引力。如有家民营医院做活动时没有选择折扣优惠，而是送专门制作的精致的家庭小药箱，很是吸引了一些居民，活动过后很长一段时间，还有居民在议论这件事。

医院营销策略的具体方法有哪些

动物医院营销方案范文如下：

一、目标市场分析

目标客户群体：养宠物的家庭、宠物爱好者、动物医疗机构等。

消费水平：根据目标客户群体的消费水平，制定相应的价格策略。

消费习惯：了解目标客户群体的消费习惯，如购买渠道、购买频率等，以便制定更具针对性的营销策略。

二、产品定位

产品质量：确保医院提供的服务质量和兽医的专业水平处于行业领先地位。

产品特点：突出医院在宠物医疗服务方面的专业性和独特性，如专家团队、先进设备等。

产品线扩展：根据市场需求，可以考虑扩展产品线，如宠物保健品、宠物食品等。

三、价格策略

市场调研：了解当地宠物医疗市场的价格水平，以制定合理的价格策略。

定价策略：根据产品定位和市场需求，制定相应的定价策略，如会员优惠、套餐优惠等。

四、渠道策略

线上渠道：利用社交媒体、宠物论坛、电商平台等线上渠道，宣传医院的服务和品牌形象。

线下渠道：在社区、公园等宠物活动频繁的区域进行宣传，提高医院的知名度和美誉度。

合作伙伴：与宠物相关机构合作，如宠物店、宠物美容院等，共同开展宣传活动。

五、促销策略

节日促销：在节日推出特色服务和优惠活动，吸引客户前来就诊。

新品推广：推出新品或新服务时，进行有针对性的宣传和推广活动。

会员制度：建立会员制度，为会员提供专享优惠和特色服务，增加客户忠诚度。

抽奖活动：开展抽奖活动，吸引客户前来参与，提高医院的知名度。

义诊活动：组织义诊活动，为贫困宠物提供免费医疗服务，提高医院的社会责任感和美誉度。

六、客户服务策略

服务质量：提高兽医的专业水平和医疗服务质量，确保客户满意度。

售后服务：提供优质的售后服务，如电话咨询、等，增加客户忠诚度。

投诉处理：建立完善的投诉处理机制，及时处理客户投诉，提高医院的服务水平和客户满意度。

七、营销团队建设

人员招聘：招聘具有宠物医疗行业经验的营销人员，为医院的营销工作提供有力支持。

培训与提升：定期开展营销培训和专业知识培训，提高营销团队的专业素质和综合能力。

绩效考核：建立完善的绩效考核机制，激励员工积极开展营销工作，提高医院的经济效益和社会效益。

营销方案的编制原则

1、逻辑思维

策划的目的在于解决企业营销中的问题，按照逻辑性思维的构思来编制策划书。首先是设定情况，交代策划背景，分析产品市场现状，再把策划中心目的全盘托出；其次进行具体策划内容详细阐述；三是明确提出解决问题的对策。

2、简洁朴实

要注意突出重点，抓住企业营销中所要解决的核心问题，深入分析，提出可行性的相应对策，针对性强，具有实际操作指导意义。

3、可操作

编制的策划书是要用于指导营销活动，其指导性涉及营销活动中的每个人的工作及各环节关系的处理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案创意再好也无任何价值。不易于操作也必然要耗费大量人、财、物，管理复杂、显效低。

有哪些促进医院经济效益的营销方式？

医院营销策略的具体方法有哪些

　医院营销策略的具体方法有哪些，其实我们每个人都是需要拥有一定的能力的，不管是个人发展还是公司的团队发展，都是需要做好长远的职业规划,以下整理了医院营销策略的具体方法有哪些。

医院营销策略的具体方法有哪些1

　 模式一：医院内部成立营销策划部门

　近年来，面对医疗市场的严峻挑战，大多数医院管理者逐渐认识到，他们必须具备了解市场变化和控制市场的能力，并试图运用营销策略来拓展现有市场。

　 模式二：专业公司提供咨询方案

　俗话说“尺有所短，寸有所长”，对于医院来说，一个医务工作者的专项就是治病救人，而院长的专项就是管理医务工作者。能够成立一个营销策划部门，对于公立医院来说，已经处于同行的前列，但如果再要求科学高效的营销团队管理，其实是力所不及的。

　众所周知，医院营销涉及新闻、广告、平面设计、网络营销等专业知识和行业经验，对医护人员来说确实是“隔行如隔山”，专业的医院营销策划公司可以依托公司专业的团队和丰富的经验，为医院营销策划部门提供专业的市场调研、营销方案、营销技能培训等服务。

　 模式三：医院营销托管

　专业公司可以提供完美的实施，但一个目标的成功不仅取决于，还取决于实施，没有强大高效的执行团队，再完美的也很容易变成空谈。

　 模式四：医院营销外包

　虽然模式3降低了医院的风险，但是营销策略部的人事关系还是附属于医院。医院在招聘时，不得不面对问候相关家庭的压力。即使员工的能力和品行存在问题，管理成本也会因为辞退人员而增加。因为营销成本由医院承担，所以一定程度上存在经济风险和内部矛盾风险。

　医院营销外包可以进一步降低医院的管理风险，甚至可以说医院不承担任何风险。

　 医院的具体营销方式有哪些？

　 第一招：专家坐诊

　专家是树立权威形象的最佳代表。中国人有迷信和权威的传统。只要贴上专家的标签，大也可以以龙舌兰酒的价格卖出去。在医院挂号也要给个专家号，高于一个价格，虽然和感冒一样。因此，在医药营销中打专家牌是常见且有效的方法之一。

　 第二招：公益讲座民营

　通过公共卫生知识讲座，是缩小周边居民与门诊心理距离的有效途径。

　 第三招：口碑传播

　俗话说，金碑银碑不如老百姓的口碑，消费者体验最有说服力！在民营医院的推广中，如何恰当地运用口碑营销？一是依靠良好的服务赢得患者自发的口碑宣传；另一种方式是民营医院有意识地引导口碑传播。常用的方法是分阶段提取典型病例，这些典型病例是医护人员在患者就诊时“不经意”透露的。三人成虎，于是民营医院的种种优势就借助故事飞到了千家万户。

　 第四招：联合推广

　在成本和推广力度有限的前提下，民营医院可以尝试借助外力进行推广，比如医药公司的终端推广，在民营医院附近开展宣传活动，目前很多医药公司都在终端开展宣传活动，并配备了专业的讲师和宣传员。民营医院可以选择与他们合作，团结他们，用自己的专业力量宣传自己。

　 第五招：贴心服务

　比技术，这是硬件；相对于价格，透明度最高；服务应该是最有可能有所作为的。服务——看着简单，做起来很难。做服务，要站在患者的角度看问题，而不是站在经营者的角度。尽管许多民营医院人都设立了咨询台，但咨询向导在病人心目中的形象却大相径庭。静脉滴注室放一个电视，这样病人在注射的时候不会太无聊。

医院营销策略的具体方法有哪些2

　 医院营销策略精选

　 一、整体发展策略概述，

　 1、优化医院内部结构-----建立比较优势

　要实现的科学、合理配置，针对目标市场，将资金、人才、设备等有机组合，形成专科优势，根据自己的强项和对手的弱项做出选择，有取有舍，建立自己的特色，在建立特色科室基础上，加大投入，引进先进设备，选配、培养优秀拔尖人才，从而创造出一流的医疗名牌。

　 2、医疗服务的基本策略—---精品大专科、粗犷小综合

　大专科、小综合—--即局部优势策略：缩小医院的综合性，优化医院有限，集中发展优势专科——无痛可视人流专科、乳腺专科、男女不与不孕、子宫肌瘤科、儿童多动症抽动症专科、智力开发等特色专科，寻求优势的持续性，服务的延伸并形成服务链。

　 3、莲池医院的发展策略-----用技术求生存、以服务谋发展、向特色要效益。

　医疗服务技术是所有医院的立院之本，莲池医院也不例外。xx医院要解决与大医院的技术差距，仅仅依靠自身是很困难的。引进技术和人才是莲池医院可取的行之有效的方法之一。除此而外，莲池医院应该在自身现有状况下寻找具有发展潜力的闪光点，对医疗服务的技术进行整合，以便发挥群体优势。即：进行医疗服务产品的组合与包装，在妇科、儿科等方面突出技术优势。

　 4、强化人员推广，并挖掘，获得双赢策略—--合作获得，为我所用

　实现多渠道的合作，以获得双赢，包括与顾客双赢，与周边医院双赢，与城镇村诊所双赢，与员工双赢，与供应商双赢，与业务管理部门双赢。

　 5、价格策略—--成本领先策略

　在保证医疗质量和提供良好服务的前提下积极降低各种成本，来寻求医疗服务价格上的可控弹性。在提供相同的服务性产品时，如果我们的成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手，在一定时期内，创造价值的全部活动的累计总成本必然将低于行业平均水平或主要竞争对手。

　一方面，通过成本优势使医院在相同的规模经济下，取得更大的盈利，积累更多的发展基金;另一方面，医院将有可能在不利的经营环境中，具有更强的生存能力和竞争能力。低成本优势的另一含义是这种优势的可持续性。

　 6、建立医院的服务策略—---差异化策略

　向病人提供的医疗服务必须与众不同。xx医院的服务必须在服务、服务过程的独特性方面下工夫，包括在医疗服务的产品组合、口碑及其品牌、医疗技术、病人服务、市场开发渠道等方面增加医院自身的特性。

　 7、医院的使用策略—---目标集中策略

　医院的有限，只有集医院之整体力量，集中精力地发展医院支柱专科，才有可能在较短的时间内获得较大的成功。这也就是俗话说的“集中优势兵力打歼灭战”。特别在广告的投放上，人力的投放上。

　在宣传上我们用80%的广告集中宣传20%的重点业务，如：无痛人流、乳腺疾病、不孕不育、儿童智力开发等，会获得理想的效益。

　 8、垄断重要的传播，建立无形的竞争屏蔽-----出其不意竞争策略。

　垄断相对有限的传播，建立竞争屏蔽。利用各种宣传手段，取多种渠道，组织形式多样的公关、促销活动，提高特色科室品牌的知名度，直至莲池医院品牌牢牢定位于目标消费者的心智之中。

　 9、 统一的形象策略：

　用统一形象策略，用统一的图案、色彩、特征，有利于树立xx医院品牌形象，既可节省包装费用，又可扩大xx医院的影响。

　 10、质量管理策略-----加强医院服务的质量管理，以质取胜：

　加强医院服务的质量管理，以质取胜。首先要建立过硬的医疗服务。并在硬产品过硬的情况下，通过打服务牌，强化软产品力，如开展微笑服务、星级服务等，同时利用服务效益进一步引进人才、增设医疗项目等，从而全面提高了产品力，解决医院市场化经营和发展的'瓶颈问题。

　 11、不断创新策略。

　为保持领先地位，每年必须保证相关的营销活动，以领先竞争者成为医疗行业宣传构思、顾客服务、分销效益等方面的先进，以创新保持领先水平，保持领先地位。

　 12，针对存在的不足，改善质量，提高效益。

　 二，运营目标

　进一步提高医院的知信度，尤其是要加强信任度和美誉度的建设，强调特色、品牌科室，把医疗服务做精做专，以点带面，建立xx医院品牌优势。

　实施中需要重点把握、“建立特色”，和“营销创新”、“品牌打造”三大主题，步步为营，获得成功。

医院营销策略的具体方法有哪些3

　 医院营销方案

　 一、市场分析

　20xx年1月1日开始实施新的《医疗广告管理办法》，民营医院将慢慢淡出广告营销策略，转为地面营销和活动营销，部分依赖广告存活的医院和门诊将面临严峻考验，这也是民营医院的一次“洗牌”。

　当大部分的民营医院选择了地面营销和活动营销，我们也将面对激烈的竞争。如果我们能迅速占领市场、稳固市场，我们就会成为大赢家。

　根据了解和分析，现在大部分的民营医院市场部名存实亡，有的只是一个简单的“协作部门”，没有真正起到“主导”作用。要把市场做大、做牢，市场部必须分工明确，工作细致、深入、连续，为客户提供个性化、差异化的服务。为此，我把市场部按市场业务需求，分为三大部分：体检中心、转诊中心、会员中心。

　 二、市场部设置

　市场部按工作性质分为：体检中心、转诊中心、会员中心。

　 三、中心职责

　体检中心：主要开展有偿体检和无偿体检两种。通过为客户提供个性化、差异化的有偿体检，提高经济效益；以普通无偿体检，宣传医院品牌形象，挖掘潜在客户。也可在这两种方式后，将体检客户发展为“医院会员”，成为医院潜在客户。

　转诊中心：主要是对社区、企业医疗服务点，提供差异化、回报性转诊，特别推出“竞争对手”没有的服务项目；对大型国立医院，可实行个别医生公关的形式，开展回报性转诊；外地医疗机构的转诊主要倾向于手术项目上的回报性转诊。

　会员中心：主要是取会员营销的方式，将体检中心、转诊中心开发的客户发展为会员，并维护好会员关系，抓住回头客。也可直接发展新会员。

　 四、操作办法

　（1） 体检中心

　体检中心针对不同的人群，提供不同的体检方案，特别是“竞争对手”开展不了的检测项目。

　1、有偿体检

　A、先电话后上门

　体检中心配电话营销员2-3名，外线电话2-3部，对企业、酒店、场所，特别是金融、保险、电信，以及开发区内的厂矿，先以电话的形式进行一度公关，对有意向体检和没意向但没做过体检的单位，派业务进行二度公关。

　B、公关

　主要是通过公关，联合部门，以行政通知的形式，重点针对国企。

　2、无偿体检

　无偿体检主要用于品牌营销、社区开发等公益活动，通过无偿体检发掘新客户、潜在客户，并对其进行“会员卡营销”。

　（2）转诊中心

　以业务员上门公关的形式，提供差异化、回报性转诊，重点推出“竞争对手”开展不了的服务项目（检测项目、手术项目）；对国立医院也可尝试“个别医生公关”的形式。

　（3）会员中心

　会员制度的目的，就是为了留住客户成为回头客。针对不同的群体，推出不同的会员卡，提出有针对性的服务项目。主要有“学生卡”、“社区卡”、“贵宾卡”、“现金卡”。

　 五、市场宣传

　市场宣传的目的，是为开发过的“市场”建立长期的联系，很多医院都在不断开发市场，各种手段琳琅满目，客户应接不暇，如果不建立长期的联系，就会被客户淡忘，前期做的开发就会功亏一篑，客户就会被别人夺走。

　1、DM

　DM要有针对性，分三种：

　A、学生

　B、转诊点

　C、社区计生办

　2、会员

　客户回访系统

　建立短信回访平台，对会员、转诊点负责人定期进行短信回访，主要内容为以下几点：

　A、医院最新营销活动

　B、医院社会新闻

　C、会员生日、节日问候

　D、健康提醒

医院的营销模式

有哪些促进医院经济效益的营销方式？医院可以切合医院自身实际情况，从这以下四个角度出发。

一、正确理解医院市场

医院市场组成的三要素，包括病患、医疗付费能力、就医欲望。医院要拓展市场，应当从病患需求、医疗时间、医疗空间、医疗服务等方面不断改进，增强病患在有需求时，选择医院就医的欲望。因为医院具有公益性质，旨在为人民群众健康服务，所以医院市场发展要以病患市场为主体，不断提高医疗技术、传播健康知识、提升医疗服务等，创造医院的技术效益、经济效益和社会效益，最终达成医院、员工、病患、社会多方面共赢的局面。

二、运用神经营销学

医院在进行医院营销时，要注意运用神经营销学，研究病患行为的主要特征。与一切社会经济行为一样，病患的服务购买行为也有一定的规律和变化规律。主要体现在病患购买服务的决策模型、购买过程和购买时的态度。购过程分为购前、消费和购后评价三个阶段。购买行为基于病患的需求和期望，提倡感同身受的医疗体验打动病患，走进病患的潜意识，诱导发掘病患内心潜在需求，使病患在有需求时产生对医院的期望。

三、剖析医院市场

然后，医院还要剖析医院市场，重视病患行为的研究，包括价值观和生活方式。一方面，医院市场研究应该以病患为营销活动的出发点，需要通过市场调研挖掘和发现患者的需求。另一方面，医院市场的调研应该具备有效性，通过线上或线下调查问卷，举办义诊或者健康讲座，以及数据分析，来判断有效的营销组合，制定个性化的医疗项目，满足病患的需求。

四、充分发挥网络营销

随着互联网信息技术的发展，医院要充分发挥网络营销，居于医疗行业的前沿。首先，医院应当创建新型的三微一体，包括网站、微信、微博和微头条，聚焦医疗市场上最新的热点信息。然后，医院还要拓展搭建更多的新媒体平台，提升医院品牌的知名度。最后，医院在网络营销中，应当拒绝一切广告和欺骗，要普及健康、医疗学术知识，还要融合医院品牌，捕捉社会公众的注意力，让社会公众更好地理解企业品牌，从而为医院带来潜在的病患量。

医院如何通过营销提高效益

医院的营销模式

　医院的营销模式，为了保障事情或者是工作的顺利进行，我们一般都是会提前制定思路及营销的手段，围绕着特定的主题来展开，争取最后能达到预期的效果。以下分享医院的营销模式。

医院的营销模式1

　 模式一：医院内部成立营销策划部门

　近年来，面对医疗市场的严峻挑战，大多数医院管理者逐渐认识到，他们必须具备了解市场变化和控制市场的能力，并试图运用营销策略来拓展现有市场。

　 模式二：专业公司提供咨询方案

　俗话说“尺有所短，寸有所长”，对于医院来说，一个医务工作者的专项就是治病救人，而院长的专项就是管理医务工作者。能够成立一个营销策划部门，对于公立医院来说，已经处于同行的前列，但如果再要求科学高效的营销团队管理，其实是力所不及的。

　众所周知，医院营销涉及新闻、广告、平面设计、网络营销等专业知识和行业经验，对医护人员来说确实是“隔行如隔山”，专业的医院营销策划公司可以依托公司专业的团队和丰富的经验，为医院营销策划部门提供专业的市场调研、营销方案、营销技能培训等服务。

　 模式三：医院营销托管

　专业公司可以提供完美的实施，但一个目标的成功不仅取决于，还取决于实施，没有强大高效的执行团队，再完美的也很容易变成空谈。

　 模式四：医院营销外包

　虽然模式3降低了医院的风险，但是营销策略部的人事关系还是附属于医院。医院在招聘时，不得不面对问候相关家庭的压力。即使员工的能力和品行存在问题，管理成本也会因为辞退人员而增加。因为营销成本由医院承担，所以一定程度上存在经济风险和内部矛盾风险。

　医院营销外包可以进一步降低医院的'管理风险，甚至可以说医院不承担任何风险。

　 医院的具体营销方式有哪些？

　 第一招：专家坐诊

　专家是树立权威形象的最佳代表。中国人有迷信和权威的传统。只要贴上专家的标签，大也可以以龙舌兰酒的价格卖出去。在医院挂号也要给个专家号，高于一个价格，虽然和感冒一样。因此，在医药营销中打专家牌是常见且有效的方法之一。

　 第二招：公益讲座民营

　通过公共卫生知识讲座，是缩小周边居民与门诊心理距离的有效途径。

　 第三招：口碑传播

　俗话说，金碑银碑不如老百姓的口碑，消费者体验最有说服力！在民营医院的推广中，如何恰当地运用口碑营销？一是依靠良好的服务赢得患者自发的口碑宣传；另一种方式是民营医院有意识地引导口碑传播。常用的方法是分阶段提取典型病例，这些典型病例是医护人员在患者就诊时“不经意”透露的。三人成虎，于是民营医院的种种优势就借助故事飞到了千家万户。

　 第四招：联合推广

　在成本和推广力度有限的前提下，民营医院可以尝试借助外力进行推广，比如医药公司的终端推广，在民营医院附近开展宣传活动，目前很多医药公司都在终端开展宣传活动，并配备了专业的讲师和宣传员。民营医院可以选择与他们合作，团结他们，用自己的专业力量宣传自己。

　 第五招：贴心服务

　比技术，这是硬件；相对于价格，透明度最高；服务应该是最有可能有所作为的。服务——看着简单，做起来很难。做服务，要站在患者的角度看问题，而不是站在经营者的角度。尽管许多民营医院人都设立了咨询台，但咨询向导在病人心目中的形象却大相径庭。静脉滴注室放一个电视，这样病人在注射的时候不会太无聊。

医院的营销模式2

　 医院营销模式与经营理念可从哪些方面入手？

　 分析当地医疗市场

　市场竞争已经从过去单一市场竞争发展到观念和先进意识的竞争。值得回顾的是，一些医疗机构进入医疗市场仅仅比改革开放早了一步。他们引入了竞争机制、就业制度、分配制度、广告运作、量化管理等先进的理念和操作。抢占市场并完成资本的原始积累，才有今天医院的规模。

　一、分析当地医疗市场，找到医院管理定位。没有对当地医疗市场的深入调查和科学分析，谈论医院管理战略肯定是盲目和低效的。

　对医疗市场的调查和分析可以从以下五个方面入手：

　1、调查分析当地疾病谱的构成，重点识别常见病、多发病和发病情况。

　2、调查分析现有地方医疗机构的学科情况，重点找出哪些学科成熟稳定，哪些学科还不成熟或空白。

　3、调查分析了当地的经济状况和人口构成，重点确定了当地居民的支付能力和参加医疗保险的人口比例。

　4、调查和分析当地医疗市场的总量和发展水平，重点是找出是否有潜力可挖掘。

　5、调查分析医疗投资环境，重点了解地方党委、及相关部门对民营医疗机构的政策取向和基本态度。

　通过以上五个方面的调查研究，我们可以初步确定医院营销模式与经营理念。

　1、决定成为综合医院还是专科医院。

　2、确定目标群体？谁是这项服务的主要目标？

　3、确定取什么样的措施？从什么途径快速占领锁定市场。

　 确定发展模式

　没有明确的发展目标，就没有方向和动力，医院的领导和员工也不会很好的融合。目标是否正确和恰当，直接关系到医院发展的速度和结构。当然，如果没有一个切实可行的，不管目标有多大或多好，也只是空谈。医院发展目标应包括短期和长期目标。

　短期目标一般在五年之内，包括：准确快速的市场进入、知名的专业品牌，要有竞争力的服务质量、不断壮大的人才队伍和日益完善的医疗设施。长期目标还包括：忠诚可靠的客户群、稳定可观的投资回报等。在仔细计算的基础上，上述目标也可以量化。

　为了如期实现发展目标，必须制定以下：基础设施建设、医疗设备和器材、人员培训和学科建设、医院文化和制度建设、医院营销模式规划、财务管理和经济收支等。

医院的营销模式3

　 怎样做医院营销？

　向报社投稿进行重大医疗问题或常见医疗问题的解答和分析，通过健康生宣教栏目，宣传健康科普和医院的科室优势特色等。

　开展具有群体关注度和社区影响力的公益活动，如为退休的老干部、年度优秀教师、社区企业年度优秀员工、国家或市级“五一劳动模范”等免费体检，对一定年龄以上的老人或孤寡老人、孤儿等社会救助人群长期免收诊金和挂号费，为每年的高考优秀学生免费体检等。

　使用弹性价格竞争策略使患者得到实惠，让病人“少花钱、看好病”，或“花同样多的钱，享到更满意的服务”， 取降低部分检查项目的收费标准，控制大处方和进口（合资）药品使用量等措施，可每月指定一天为医疗免费开放日等。

　设立“特殊个案免费治疗政策”、“医疗救济金”，与联合开展爱心活动，对贫困患者实行救助，倡导社区开展互助关心活动，建立社区集体公民形象，使医院在公众号召力上形成标杆地位。

　走出科室和医院，深入社区开展医疗服务，可实行配伍，如“医疗与文化一同进社区”，如果社区服务的对象能够得到满意的服务，这些稳定的患者群就能更容易转化成终生顾客。

　民营医院离不开广告，更离不开营销。一个新医院的开张，要想节约广告成本，必须坚持营销之路。最速成的办法，就是行销。行销中，最典型的要数新医院开业的前几天免费开放治疗。那么，免费治疗过后三天，正好是病人复诊时期，此时再推出半价优惠。

　优惠活动一结束，利用套到的资料进行详细消化、做会议营销。即“短平快”三步曲：→免费治疗套资料→三天过后优惠→针对大病种搞会议营销

主要内容包括：数据库营销、忠诚度营销、一对一营销、顾客导向营销、关系营销、频繁营销等。医院的市场营销应把重点应放在客户服务和管理上，以客户数据库为基础，以提高顾客忠诚度为核心、正确运用各种市场营销组合，优化客户组合，提升服务利润链，促进医院的成长与发展，提高医院竞争力。1、细分医疗市场，寻找最佳客户 在商战中取胜的真正秘诀就是拥有最好的客户，从最好的客户那里确定、维持和提高企业的竞争力。根据“80-20”原则，即公司80%的业务是由20%的客户创造的。了解最佳客户（20%的客户）是谁、他们做什么，以及怎么就诊、就诊习惯是什么、愿意出多少费用就诊。对最佳客户不时提供特别的考虑和服务。提高最佳客户的忠诚度，可以获得显著的营销效果。顾客服务不是起于客户对医院的期望，它应是起于医院看待客户的角度，医院应该懂得挑选忠诚、利润高的客户，与之建立长期的良好的客户关系。最佳客户是指对你微笑、喜欢你的服务，使你有生意可做的那些客户。他们是医院希望的回头客。价值是留住客户的最基本因素，客户得到的服务越有价值，他们就越忠诚。我们发现大部分可盈利的客户并不是我们的最大客户者群，而是一些中等收入的客户群。我们最大客户群是一些低收入者，能按全额付款，可以接受最低程度的服务，但低收入客户看病的成本降低了医院的利润率。中等收入的客户愿意接受良好的医疗服务，并按医院订出的价格付款，是医院最具盈利能力的客户群，是我们必须花精力去关注、维系的最佳客户。2、合理运用营销组合，锁定忠诚的客户，社会的变化越来越快，市场竞争越来越激烈，如果不能保持客户的忠诚度，客户就会跑到你的竞争者或潜在竞争者那里去了。建立一个成功的利润创造系统，有赖于吸引住长期一再重复购买的客户。我们要试图发现好的客户，提供优质的医疗服务，并和他们保持联系，引导开发他们潜在的医疗消费，使他们一次又一次地到医院来购买我们的医疗服务。医院目前实现的大多数利润来自现有的客户群，他们来医院是因为信任医院的医疗技术和服务，这种信任的维持是双向的，医院如果不给予足够的重视，老客户没有受到医院良好对待，可能会愤而跳槽。五、科学优化营销策略，培养品牌吸引力 根据一些学者的研究，公司只要降低5%的客户流失率，就能增加25%～85%的利润。一项研究表明75%的丰田产品购买者表示十分满意，并表示他们愿意再购买丰田公司的产品。这一事实表明：高度的满意和喜悦能培养一种对品牌的情感上吸引力，而不仅仅是一种理性的偏好，并将建立高度的客户忠诚。忠诚患者的特征∶经常到医院门诊或住院部诊疗的患者；曾接受过他人推荐的患者；信任医院，并进行口碑宣传；对其它医院的促销活动有一定的免疫力。如何锁定优质的客户、提高优质客户的忠诚度，是我们每一位员工必须去认真思考的问题。1、 一对一营销策略，好的医生是一对一营销的高手，一对一营销包含了以下四种基本要素：① 识别：确定你的目标客户群。② 差别化：根据客户要求以及他们对医院的价值划分客户群。③ 互动：与客户互动，以建立一个学习关系。④ 客户化：将医疗服务和信息客户化。门诊医生诊疗过程是一个典型的一对一营销过程。以往患者和医护人员之间存在着一定的信息不对称，医护人员不知道患者到底需要什么；患者不知道有哪些医护人员，诊疗水平如何；价格如何；质量如何；在门诊医生诊疗过程中引入一对一营销概念，可以解决上述问题。患者参与诊疗过程，要将自已的经验与人分享。一对一营销工作由医生发起，从诊疗开始的阶段引入患者，贯穿于患者疾病的诊断、治疗、康复的全过程，让患者共同参与，真正实现需求导向，为患者提供个性化服务，保持患者的忠诚度。有些医生在实际工作中，己经开始运用一对一营销的理念并取得了良好的效果。使用一对一营销策略∶主动迎接、寻找患者；在诊断过程中注意和患者交流；对不同消费水平的患者进行识别，提供价格不同的治疗方案供患者选择；告知患者治疗效果；可能出现的副作用；下次复诊的时间。医生寻找他的最佳客户，并提高了客户的忠诚度，所以患者易接受他的治疗方案，虽然方案可能比别人贵些。还有两点①病情得到重视；②让他感到有人帮他们解决问题。在这两点得到满足后病人就会接受我们的医疗服务。、认识患者，欣赏患者 医院与患者从素昧平生到久仰大名再到相亲相爱，绝对需要一个全面的过程。在客户关系管理理论中，医院和患者的关系由低到高可分为有五个不同层次∶①寻求替换：对所提供的服务不满意，但受某些条件限制不得已在此消费，一旦发现更好的替代者，立即转向替代者；②基本认同：对所提供的服务说不上满意也说不上不满意，发现更好的替代者，可能转向替代者；③相互合作：对所提供的服务满意，并渴望提供更好的优质服务，有问题或不满会打电话给医院，但不会介绍其他患者到医院；④相互依赖：对医院所提供的服务非常满意，并鼓励继续提供优质的服务，不会提意见，可能会介绍其他患者到医院；⑤ 主人意识；患者把医院当或自己的，会极力向家人及朋友推荐医院；不断给医院提出合理的建议，并与医院共同探讨解决的办法；医院与患者共同努力，寻找患者合理开支的方法，或帮助患者解决问题。这五个层次患者对医院的终身价值是随着关系层次的提高逐渐递增的。医院的营销重点是提升患者和医院的关系层次，来增加患者的终生价值。在我们的实际工作中，我们都能在不同的关系层次中寻找到相对应的客户群，客户关系管理就是要提升可盈利客户的客户关系管理层次，提高客户的忠诚度。1、患者推荐 当患者的期望被超越时，患者会感到十分欣喜，感到满意的患者会保持更长时间的忠诚，长期在医院消费，对价格的敏感性更少。向忠诚患者展开营销，通常不需要花任何额外的费用。忠诚患者总倾向于获得更多的服务，并尝试新的服务。患者推荐是所有医院营销行为中最有利可图的行为，十分满意的患者通过口碑在市场帮你推销和销售。2、提升患者价值实施全面质量管理，为患者提供优质的医疗服务，追求用户满意，不断地满足或超出客户的期望。持续改进质量，提高医疗利润率。医院根据患者和患者终身价值，对吸引或保持患者所需成本进行利益权衡，对不同细分医疗市场展开不同层次市场营销。提高患者价值，留住患者的几种方法：①通过增加财务利益加强与患者的关系。如给予常客赠送奖品和各种形式的价格优惠，但这些措施易被模仿。②增加社会利益财务利益。即医疗服务个性化、私人化。③增加结构联系，以及财务和社会利益。如医院提供特定服务，电子病历、病历保管等，一定意义上构筑了一种转换壁垒，易形成竞争优势。] 3、答谢患者 通过答谢尤其是函谢，让患者知道他们正受到医院的重视，是维系医院与患者感情的绝好手段，患者更在意的也许是这种精神上的满足，这点投入相对于患者给医院带来的利润来说是微不足道的。七、引进医疗人才，人才培养 现阶段我们需要有经验，特别是有民营医疗机构工作经验的医生、护士、导医及管理、营销人才，特别是产科医生和护士。对现有的医护人员进行培训，循序渐进地改变其观念，特别是原有永安医院的医生护士。八、完善硬件设备：医疗设备的引进、网络系统、内部基础设施等。以上的八条是作为我们修炼内功的秘籍。九、频繁营销策略+各种媒体广告频繁营销是指对那些频繁购买以及按稳定数量进行购买的客户给予奖励，如与移动、联通公司合作健康。给部分患者发放优惠卡，给予门诊免挂号费、住院费、检查费、治疗费折让。并且可以利用其信息平台宣传医疗活动。以此类推，可以与保险公司合作合作此类健康等。与妇联、健康教育所、民政局、卫生局、永安街道办等相关单位联合举行健康活动，同时借助媒体发布新闻。与市一医院、中山医科大学等强势医疗机构形成互动请其专家教授课坐。寻找适合媒体进行有规划的广告投放，广告内容要区别现有的任何民营医院，体现永安医院是公立医院的形象，起点要高目光要长远，尽量做到大气。绝不能为了急功近利益，损坏永安医院现有的公众形象，避免人们把永安医院看做是民营医院，更不能让公众主观意识上形成“院中院”。医院推行客户关系管理的目标是：通过改善与患者的沟通，通过正确的渠道，以正确的时间提供正确的内容（服务和价格），从而增加商机。在患者的整个生命周期中进行客户关系管理。有效地将医院的医疗服务介绍给患者及潜在患者。为每位患者提供个性化的医疗服务。与每个患者接触点沟通；与患者的渠道偏好进行沟通；捕捉及分析渠道信息。在适当的时间，适当地向患者传递医疗信息。高价值的回头的、满意的、创利的客户是全世界所有商业公司关注的焦点。随着中国加入世贸，按照WTO原则，医疗服务属于服务贸易，国外医疗资本进入中国已成必然，随着外资的进入必然会给我们带来先进的医疗技术、医疗服务和先进的医院管理。医疗市场竞争将更加激烈，医院要紧紧围绕客户，做好客户服务和客户管理，不断发明和完善新的营销，提升和客户的关系层，建立和加强客户的忠诚度，迎接即将到来的国际竟争。 追问： 我问的是有什么区别。 你回答这么多，我没看出什么区别