公司员工行为规范守则_公司员工行为规范

1.员工手册之员工行为规范

2.员工日常行为规范

3.员工安全行为规范包括哪些内容

4.企业员工的礼仪有什么？

5.什么是员工日常行为规范?

6.企业公司员工行为规范守则

809站职工行为规范标准

1. 职工的行为规范, 直接反映着一个单位的作风, 人员素质和管理水平. 为经一步提高职工素质, 对本站职工的行为规范作以下规定.

2. 每个职工都要树立高度的集体荣誉感和责任感, 努力为集体争取荣誉. 树立强烈的敬业精神.

3. 职工之间要进行自我调节, 处理好人际关系, 做到互相尊重, 理解和信任, 发扬助人为乐的精神, 为他人着想, 互相关心, 帮助, 培养高尚的道德情操. 不做有损他人的事, 不说不利于团结的话.

4. 做到讲文明, 讲礼貌, 站外人来应主动起立礼貌迎接, 热情接待. 打电话时要使用文明礼貌用语.

5. 要自觉遵守纪律和各项 规章制度 , 服从和支持领导的工作, 认真出色的做好本职工作, 积极按时完成各项任务. 站长, 值班长要主动关心, 爱护本班成员.

6. 做到劳动态度要端正, 有高度的自我约束能力和自我管理意识, 遇到问题, 应眼睛向内, 进行自我完善.

7. 上半期间应做到:做姿要端正, 不得有仰靠, 将脚放在桌面, 管道和墙上, 不得随的吐痰, 损坏公物等不文明行为.

8. 不得搬弄是非, 挑拨离间, 工作时间禁止吵架, 打架不文明行为.

9. 职工在工作期间内仪容要端庄, 着装应整齐清洁. 上半期间严禁穿拖鞋或地拉鞋, 穿背心, 短裤, 裙子, 禁止上班前喝酒. 值班期间吃零食. 上半期间应保持良好的精神状态, 不打盹, 睡觉, 不做与生产无关的任何的事情(洗澡, 打闹, 收听录音机, 看与生产无关的书籍, 杂志和报纸). 工装, 劳保用品穿戴整齐, 干净, 佩戴上岗标志, 值班长戴安全之日标志.

10. 主动进行自我管理, 自我约束, 加强行为规范. 岗 位 职 责

1. 负责本岗位设备的安全运行, 稳定供应长期精心, 操作, 努力

完成本岗位的各项工艺指标.

2. 严格遵守安全操作规程, 岗位责任制, 交接班制度巡回检查制, 设备维护保养制及其他安全制度, 按程序和内容认真进行交接班, 并结合实际提出修改和完善的意见 .

3. 在岗期间必须集中精神, 保持高度的工作责任心, 对本岗位的设备按规定要求定时定点定路线进行认真巡视检查, 同时进行挂牌, 随时掌握设备的运行状况, 发现设备隐患及时进行处理, 并将情况报告值班长.

4. 严格按安全操作规程正确熟练的操作本岗位设备及各类安全保护信号, 报警装置, 会使用站内的各种消防器材. 遵守站内各种安全规章. 严格执行工艺纪律, 认真负责的按工序

管理.

员工手册之员工行为规范

第一、制定本行为准则的目的是为公司员工提供正确的行为规范和道德标准，以便更好的执行公司各项规章制度，遵守国家法律和社会公共道德。

第二、行为准则的基本方针。

第三、形成积极进取的企业文化氛围，树立廉洁、和谐的良好企业形象。

第四、遵守国家法律法规，建立团结、奋进、文明、自律、诚信、务实的员工队伍。

第五、通过自主管理，形成企业即家园的企业价值标准。

第六、员工的行为准则。

第七、爱岗敬业，立足于自身岗位，把岗位作为实现自我人生价值的基石，通过不断的学习与实践为企业和社会作出更大的贡献。

第八、树立安全第一意识，遵守安全管理规章制度，在工作岗位上创造安全环境，保证自身、他人及设备的安全。

第九、科学创新，在工作岗位上不断学习探索，积极研究开发新的科学技术和管理办法，使公司在运行和经营管理等方面不断完善，实现企业利润最大化。

第十、踏实进取，始终保持科学务实和积极进取的工作精神，加强学习、努力工作，不断提高自身综合素质，具备自信的.业务处理能力。

第十一、遵章守纪，遵守国家各项法律法规，遵守公司各项规章制度，在工作中正确理解、执行命令指示。

员工日常行为规范

共同行为

　1、每位公司员工都有义务、有责任遵守此行为规范。

　上班时间：由人力部和生产部根据生产经营需要制定的上班时间执行。

　2、上班时，仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体。

　3、根据员工提供的个人资料统一制作工卡。员工在上班时间应佩戴工卡。

　4、上班时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代;离开公司外出，应向主管说明。

　5、请注意保持清洁、良好的工作环境，提高工作效率。不在工作区域进食或在非吸烟区吸烟，不高声喧哗。

　6、使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。

　 礼貌待人

　1、礼貌待人是对企业职工的基本要求。

　2、尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚诚实，热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。

　3、在任何地方，碰到领导、同事、熟人都要主动打招呼，要诚恳;走路靠右边，遇见来客，要主动让路;遇见来客询问，要真诚接待，热情引导。

　4、找领导、同事汇报、联系工作，应事前预约，轻声敲门，热情打招呼。

　5、交谈中要尊重、耐心，眼睛看着对方，插话要在谈话间断时进行。讲话要诚恳，表述清晰，表达明确，语言精炼，使对方明明白白。不吞吞吐吐、词不达意。

　6、工作或生活当中与人意见存在分歧时，尽量克制自己的情绪，尊重对方，摆事实讲道理。不武断，不争吵，不恶语伤人。

　 考勤与请

　7、遵守公司的考勤制度，不迟到、不早退。如不能正常上班，需办理请手续。

　8、请需填写请单(请病需附医院证明)，由部门主管签署意见，获得批准并安排好工作后，方可离开工作岗位。请单应交人力部备案。

　9、如因急事、急病或暂时无法通知单位的，应在事后及时补办请手续。

　 建议与沟通

　10、公司重视信息沟通，强调共享，提倡用沟通来促进管理，融洽关系，增进理解。

　11、公司鼓励员工相互间积极公开的沟通交流，反对任何不负责任的私下传言和背后议论。

　12、如果员工认为问题不能得到解决，可依次向所在部门直接上司直至公司领导投诉。公司设立董事长信箱，以接受员工的合理化建议和书面投诉。本着对当事人负责的精神，原则上不受理匿名信件。

　13、作为公司的一员，员工有义务和责任主动向公司提出有关业务、生产、管理工作的意见和建议。

　14、请经常留意公告栏上的信息。未经批准，禁止擅自张贴或更改公告栏上的通告。

　 奖励和处分

　15、公司积极提倡热爱公司的行为，并将对以下行为予以奖励：

　(1)为公司创造显著经济效益的;

　(2)为公司挽回重大经济损失的;

　(3)为公司取得重大社会荣誉的;

　(4)为公司改进管理取得显著成效的;

　(5)建议得到公司重视并有直接或间接效益的。

　16、奖励分为年度特别奖和不定期奖，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。年度特别奖包括：

　(1)董事长特别奖;

　(2)管理成就奖;

　(3)科技创新奖;

　(4)敬业精神奖;

　(5)合理化建议奖。

　17、有下列过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的不同，给予不同的处分或经济处罚。

　A、严重过失：

　(1)盗窃公司财物，滥用或蓄意破坏公司财产;

　(2)违反公司规定屡教不改;

　(3)玩忽职守造成事故使公司蒙受较大的经济损失;

　(4)涂改帐单，伪造帐目欺骗公司;

　(5)利用工作职权，收受他人金钱或实物，造成恶劣影响或损害公司利益;

　(6)严重违法乱纪受刑事处分;

　(7)蓄意煽动员工闹事或怠工;

　(8)盗窃同事财物;

　(9)在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄漏任何不利于公司的机密消息。

　B、重大过失：

　(1)未经公司许可，在外从事兼职工作;

　(2)工作轻率或疏忽，导致严重损害员工身心健康和工作积极性;

　(3)故意填报不正确的个人资料;

　(4)在工作时间内睡觉或从事私人工作;

　(5)不服从上司的命令或拒绝接受工作调派;

　(6)涂改请单，呈交伪造的医院 证明书 或其他证明文件欺骗公司。

　C、一般过失：

　(1)无故迟到、缺勤、旷工、早退;

　(2)在工作时间内或当班时醉酒或行为不检，例如嬉戏，互相追逐或喧哗吵闹;

　(3)在非吸烟区内吸烟，随地吐痰;

　(4)对上司或同事作出不礼貌之举动;

　(5)不向人力部 报告 有关个人资料的变动。

　18、对三种过失，除追究经济损失外，将按照情节轻重做如下处理：

　严重过失：开除或交公安机关处理

　重大过失：初犯?通报批评、书面检讨

　再犯?开除或辞退

　一般过失：初犯?口头警告

　再犯?通报批评、书面检讨

　三犯?开除或辞退

　19、部门负责人在处理员工过失时，要本着实事求是、治病救人的原则，与当事员工一起分析过失的原因，并提出今后改正的 方法 。

　20、部门负责人在处分犯有过失的员工时，要作深入细致的调查研究，提出一份精简、准确的事实报告，由其上一级部门主管签署处理意见。该报告的正本由人力部备案，副本由当事者本人保存。

　21、对违纪现象的检查和处理，由人力部按公司制定的 规章制度 予以实施;如有异议，由审计督查委员会复议确定。

　22、每一位员工，除必须遵守此行为规范外，还必须遵守企业制定的 其它 各项规章制度。

员工安全行为规范包括哪些内容

1.1 公司将努力创造良好的工作环境及人文环境，和所有同事一起在发展、稳定及持续的环境下开创更广阔的事业;

1.2 公司和员工都应提高自身素质，遵守公司员工管理制度，树立良好的形象，营造和谐的办公环境;联康对自己的要求是：公平、公正、信任、包容、引导;

1.3 联康对全体员工的要求是：努力、求实、创造、团结、高效，强烈的责任感和归属感，将公司的利益和自己的利益联系在一起;

1.4 每一个员工都应自觉遵守社会公德、严格遵守公司的制度，和公司紧密沟通，在违反公司制度时自愿接受一定处罚;

1.5 严于律己、宽以待人、坦诚相见，同事之间互谅互让，团结协作，以团队利益为最高利益及评判标准;

1.6 就事论事，不将个人好恶和公司各项工作混为一谈，公平对待，公正处理;

1.7 树立团队观念，积极参加公司组织的各项活动;

员工行为规范

2.1.0 日常行为

2.1.1 按操作规程使用各种工作、生活设备、设施礼貌待人，穿戴整齐，举止大方，同事之间互道问候;

2.1.2 办公区域内严禁大声喧哗、吸烟等不文明举止，不影响他人工作，传呼机、手机等通讯工具设置至无声档(振动档)，上班时间不做与工作无关的事;

2.1.3 工作交流尽量使用内部通讯网络，或MSN交流;

2.1.4 员工不准迟到或早退，如有需要请应及时向直属主管说明请的原因;

2.1.5 上班时间不准无故长时间离开办公区域，如有需要应先经直属主管许可;

2.1.6 自觉保守公司技术、财务、管理上各种机密(包括新资机密)，违反此规定的员工，一经发现将给与直至解雇的严肃处理;重要文件、资料要随时存放，注意保密工作待处理文件和已处理文件不能散放于桌面，自觉及时整理;

2.1.7 指定区域外不得将任何食物等保管、残留在办公区域内;

2.1.8 保护环境卫生，下班前整理好自己的桌面，把椅子归位;

2.1.9 节约能源，最后离开办公区域的员工切断不必要电源并锁好办公室的门窗;

2.2 电话

2.2.1 公司的总机号码为?

2.2.2 上班时间，无特殊原因，不得拨打私人电话;

2.2.3 员工听到电话铃声在办公室内响起超过两声即应及时接听;

2.2.4 转入电话的方法是：拿起听筒，按? #40 ?;员工接听电话的标准用语是?你好，联康!?;转接电话的方法是：先按下拍簧，然后按需转接的分机号码，有人接听后挂机，若无人接听则告知对方分机号，请其稍后打来，或请其留言并转告;

2.2.5 接听电话的原则是：规范、简洁、礼貌;

2.2.6 代接电话应做好记录，及时转告有关人员;

2.3 沟通渠道

2.3.1 公司鼓励员工适时的与同事及主管沟通，沟通时应注意方法及渠道;

2.3.2 平时工作中涉及到需要协调或交办的事宜，最好用书面方式;

名片印制规定

3.1.1 名片印制分新进员工的名片印制及补印;

3.1.2 名片印制，应在名片使用前三天提出申请，填写《名片印制申请单》，由部门主管审核后报人事部批准后交付印制;

办公用品：

4.1 按规定申领办公用品。所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为已有，离职时须交还。

4.2 对于可以重复利用的用品，必须重复利用。除印有涉及商业秘密的资料外，所有已使用一面的打印纸应将反面再次使用。

4.3 正确使用办公用品，如因个人使用不当而造成浪费者，需按规定做出赔偿。

责任

本制度的检查、监督部门为公司行政管理部、各部门主管、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予一定的处理。本制度的最终解释权在公司。

企业员工的礼仪有什么？

为规范员工安全行为，企业应从各层级员工日常容易做到而又常常违反的安全行为人

手，即从上下楼梯安全行为、驾驶和乘车时安全行为、管理人员深人现场时的安全行为、 厂房内行走安全行为等方面强制规范，逐步塑造和培养员工的良好安全行为和自我保护的

安全意识。

(1) 岗前五项准人行为规范。员工上岗前，先进行应知应会、劳保品佩戴、持证情 况、身体状况和情绪状况五项确认，确保上岗前符合安全准入要求。

(2) 准军事化排班与岗前安全宣誓。排班时，按照准军事化排班要求排班，并进行 岗前安全宣誓。

(3) 交接班行为规范。交接班工作在现场进行。交班人员要把当班设备运行情况、

工艺指标、异常现象及处理结果、上级或调度指示和指令、相关安全生产原始记录一一向 接班人员交接清楚，接班人员要逐一复查确认。

(4) 厂区、厂房员工行走规范。厂区道路行走要走人行通道，靠右侧行走;上下楼

梯必须扶扶手;横穿道路要走斑马线;厂房行走要走安全通道;驾车、乘车人员要系安 全带。

(5) 行为纠偏。

什么是员工日常行为规范?

公司员工礼仪规范

一、总则

良好的职业风范可以体现员工的基本素质并帮助企业树立良好的企业形象。为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本制度。

本制度对员工在工作期间的仪容、言谈举止、待客接物及行为标准等方面做出明确的规定和说明。

二、适用对象

本制度适用于公司各个部门，各个职别的全体工作人员。

三、具体规定

1、职业形象

1) 工作期间，所有员工应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、积极向上的精神面貌；

2) 员工着装应符合职业要求；特殊时间或场合，公司有统一着装规定时，必须遵从；周末可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、超短裙不在此列；

3) 仪表端庄、整洁。男士不得留长发，蓄胡须，留奇怪的发型；女士不可浓妆艳抹，可化淡妆，发型清爽、利落，不宜做夸张造型,不得染彩发；

4) 生产工人、后勤人员日常上班须着工作服，注意服饰整洁，工作时间不佩戴首饰。

2、办公室礼仪

1）上下班时，要微笑着向同事问好和再见;平时相遇时点头微笑示意；

2）遵守时间，到达公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的时间前准备好开始工作；

3) 工作时间内，同事间应以职务或名字相称，避免使用“哥”、“姐”或其他辈分称呼；

4) 积极、高效地工作；从大局考虑，团结协作，为共同的工作目标努力，不得以公司、部门为界限，互相推诿工作任务；

5) 谈话时应避免滥发言论、私自议论有关公司职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级；

6) 办公时间不得擅离工作岗位。如需暂时离开，应向同事打招呼，说明去向；如有急事需外出，则必须履行请手续。

7) 工作时间，尽量不要有私人朋友来访；

8) 正确使用公司物品及办公设备，摆放有序,细心维护，不得挪为私用，用完之后应及时归还原处；

9) 在岗工作时不得聚集聊天、戏闹、吃零食；不在网上传输、发布有关公司内禁止或不宜出现的内容，不做与工作无关的任何事情；

10）不在办公区域高声喧哗，办公室内避免争执或争吵；

11）进入他人办公室之前，要先敲门，得到允许后方可进入，离开时，将门轻轻关上；

12）经过通道、走廊时需放轻脚步，遇到同事或客人要礼让，不能抢行，不可边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨；

13） 接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他公司指定区域进行,并主动为客人准备饮品及

公司资料;

14） 在走廊或是办公区内遇到陌生人，应主动询问。并指引客人到所要拜访的部门，不可无视无问；如该部门暂时无人，最好将来访客人引领到会议室等待；

15） 尽量不要将客人单独留在办公室，如必须这样做时，应将客人安排在合适地点等待、关闭电脑、收好重要文件并委托其他同事关注客人的举止，不允许客人随意翻看资料；

16） 注意保持整洁的办公环境，不得随地吐痰、乱扔垃圾，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟；

17） 离开办公桌或会议室，座椅要归位，并保持办公桌和会议桌周围清洁；

18） 使用电话时，注意语言简明，音量适中，以免影响周围工作人员；电话接通时应说“您好”，始终保持礼貌待人；

19） 注意办公室的电话安全；代接同事办公电话，做好必要记录并及时转达；

20） 不要使用公司电话拨打私人电话；适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声；

21） 上下楼或乘坐电梯时注意礼让；遇到客人应让客人先行；

22） 在食堂用餐时，不得大声喧哗，要排队，主动刷卡，避免浪费；用餐完毕，主动清理餐盘，将椅子归位，餐具放到指定位置；

23） 遇大型会议召开时，听从食堂时间及秩序安排，在指定窗口打饭；

24） 工作时间禁止饮酒，酒后不得上岗;

25） 公司住宿人员需遵守宿舍管理规定，听从宿舍管理员安排，保持卫生，保证秩序，节水节电，爱舍如家；

26） 个人的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏，养成随时锁柜、锁门的良好习惯；

27） 未经许可，不得随便翻阅同事的工作夹、笔记本、电脑、抽屉或其他物品，更不要随便拿走；

28） 资料保密，机要文件放在档案柜，电脑必须设密码，桌面不要放一些涉及到部门机密的文件；

29） 下班前检查所有用电设施，饮水机、灯、电源插座，确定断电后再离开；

30） 晚上在公司加班人员，应注意人身安全，独自在办公区内工作时，锁好大门；

31） 对流动率较高部门的人员，要有必要的防范意识，办公区的钥匙应由本部门人员掌管；

32） 工作场合注意回避亲属关系，情侣之间不要有不合礼仪的亲密举止。

3、后勤人员礼仪

后勤部门是企业后方强有力的保障，亦是企业对外的一扇窗口，后勤人员的言行举止与企业形象的塑造息息相关。

本制度适用于后勤部门的食堂工作人员、保洁人员、保安人员以及司机。

a. 食堂及保洁人员

1）工作时遇见领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，嬉戏打闹；

2）室内清洁时，不得随意翻阅桌上及柜内物品，不得使用办公物品，如：电话、电脑等；

3） 在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁；

4）工作时要做到轻拿、轻放、轻说、轻走，操作工具保持干净，摆放规范；

5）进入他人办公室或者宿舍，要先敲门，获得允许后再进入；

6）及时清理食堂餐桌、地面、营造良好温馨的就餐环境；

7) 客人到食堂就餐，需礼貌对待，严谨使用不礼貌语言；

8）不与客人争辩、吵架，得理让人，必要时请管理人员协助解决。工作出现差错时，必须当面向客人道歉并及时纠正。

b. 保安

1）执勤时着制服，穿着整齐，仪容整洁，使用文明用语，注意帽子端正，鞋面干净；

2）须保持门卫室整洁、卫生，各种物品摆放有序；

3）应急及防身器具等应经常佩带或储备齐全；

4）对待出入车辆先行礼，后询问，遇到客人时礼貌对待，主动帮助接洽，进行指示指引；

5）人员或车辆进出时要站立敬礼；

6）外来人员或外来车辆，须在门卫室办理登记手续，由值勤保安做好记录，并电话联系受访者，确认没有问题后放行；发现可疑人物及时报告处理；

7） 如收到通知即将有重要来访者，则在客人到达门卫时立即电话通知对应接待部门，并做

好登记；

8）保证消防通道和停车场所畅通，各类车辆停放有序；

9）及时收发报刊信件，做好登记并及时送给相关负责人员；

10）积极配合其他部门交办的相关工作；

11）值勤时应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、睡觉等，不得有影响企业形象的不良举止；

12）尽职巡逻，按时开门锁门，关闭电源；

13）按时交接班，交接班时要详细填写值班记录，保安负责人须每天详细检查记录情况，发现问题及时向行政经理汇报；

14）值班人员用餐时必须有人换班，不得空岗用餐；

15）一旦发现异常情况，应迅速赶赴现场，同时向上级主管汇报，对异常情况处理不妥善或未及时汇报者，视情节给予必要处分。

c. 司机

1）遵守驾驶员准则，遵守安全法规；

2）严禁酒后驾驶、疲劳驾驶；

3）爱护并妥善保管及使用公司车辆；

4）出车前需检查车况，防止车辆出现问题，严格保障个人及乘客的人身安全；

5）积极配合各部门的工作，积极高效地完成各部门及同事交办的工作；

6）未经主管以上领导批准，不能将自己所驾车辆交给他人驾驶；

7）外出办事时，禁止使用公车办理私事；

8）休息日，未经主管以上领导批准，非因公事宜不允许使用公车外出。

4、生产车间人员礼仪

生产部乃是企业重要部门之一，承担着重要的生产任务，生产部人员的行为规范，关乎着产品质量的稳定、生产任务的完成，同时与企业形象休戚相关。

本制度适用于生产部各岗位人员。

1）上岗前，需严格认真阅读相应岗位职责，严格遵守各项职责，履行好本职责任；

2）严格按照各种操作规范进行作业，切实遵守公司各项生产规章制度；

3）不得迟到、早退，无故旷工，有事需请；

4）如需离职，需提前与直属领导报告，办理相应手续后方可离职；

5）保持好车间卫生，所有物品摆放整齐，井然有序；

6）礼貌对待到访客户以参观客人，做到礼貌，热情，树立企业形象；

7）工作期间严禁嬉戏打闹，务必注意生产安全，避免意外伤害事故；

8）在岗期间严禁出现吸烟、酗酒等影响正常生产作业的行为；

9）夜间工作人员，需保持高度警惕，注意人身安全。

四、附则

1、本规定已与职工代表平等协商，经职工代表大会讨论并表决通过。

2、本规定自发布之日起执行。

企业公司员工行为规范守则

员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则，它带有明显的导向性和约束性，通过倡导和推行，在员工中形成自觉意识，起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。

这是指对员工个人和群体外在形象方面的要求，它可再具体分为服装、发型、化妆、配件等几个方面。有人不以为然，认为仪容仪表纯属员工个人的事情，如果企业连这都要管，是不是太过分了呢?其实，很多企业之所以把对仪容仪表的要求列入行为规范，有着充分的理由。

出于安全需要，即根据法规政策要求对员工实行劳动保护。出于质量需要，制药业、食品加工业、餐饮业等行业为了保证药品、食品卫生，要求员工穿工作服、戴卫生口罩，而微电子、精密仪器等行业则为了保证产品的精度对工作环境(包括着装)有严格的规定。

扩展资料：

员工行为规范的作用：

1、导向作用

绩效管理的导向作用主要体现在绩效指标的导向作用，绩效指标就是为员工在工作中明确目标，指导工作。

2、约束作用

绩效指标有些会明确告诉员工那些是应该做，自己所做的工作是否与绩效指标相符合，约束员工日常行为和管理规范以及工作重点和目标。

3、凝聚作用

一旦绩效指标确定，员工就会利用各种，凝聚一切可利用的力量来实现和完成绩效目标，可以把大家凝聚在一个共同的目标和方向。

百度百科-员工行为规范

企业公司员工行为规范守则

企业公司员工行为规范守则

一、 职业道德要求

（） 敬业爱岗 勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。

（） 遵守纪律 认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。

（） 认真学习 努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。

（） 公私分明 爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。

（） 勤俭节约 具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。

（） 团结合作 严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。

（） 严守秘密 未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。

二、 服务意识要求

（） 文明礼貌 做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。

（） 主动热情 以真诚的'笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。

（） 耐心周到 员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。

三、 仪容仪表要求

（） 保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。

（） 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

（） 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带（大箭头垂到皮带扣处为准），衬衣不摆放进裤内。

（） 女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。

（） 员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。

四、 行为举止要求

（） 站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。

（） 坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。

（） 行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。

（） 在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。

（） 进入上司或用户办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。

（） 乘电梯要先出后进，禁止在电梯内大声喧哗。

五、 接听电话要求

（） 所有来电，在铃声三响之内接答。

（） 拿起电话后，先致筒单问候，自报公司部门，语气亲切柔和。

（） 认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。

（） 通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。

（） 打电话时，向预先整理好电话内容，语言简练、明了。

（） 上班时间，一般不得打（传）私人电话，如有急事，通话时间不宜超过分钟。

六、 处理投诉

（） 员工必须牢记公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。

（） 细心、耐心地聆听用户投诉，让用户畅所欲言。

（） 认真地用书面形式记录下投诉内容，并把自已作为处理用户投诉的一责任人迅速而妥善解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。

（） 受理投诉者不得涂改、撕毁或造涉及本人的投诉记录。

（） 投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。

（） 对用户投诉应表示感谢，对表示歉意。处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。