供货方案_塑料垃圾桶供货方案

1.钢材采购的供货方案

2.供货应急预案

3.招标文件中的供货方案,运输,售后服务属于技术标吗

4.投标文件有两个供货方案怎么处理

5.如何提高供应商来料质量的方案

技术投标是“技术投标”的对称性。意思是投标人同意投标人拟定的投标文件中规定的条件，预先提供投标技术参加竞争，为买方选择提供技术。

供标技术方案

1.交货地点、交货时间、交货方式、运输条件和安装时间：

2.交货位置：用户指定位置。

3.交货时间：合同签订前15天内交货。

4.送货方式：设备到达指定地点后，客户可以通过检查。

5.运输条件：专用汽车货运，运费由我们承担。

投标货物的质量标准和验收方法如下：

1.产品到达用户指定位置后，用户将组织设备验收。

2.验收标准：

（一）质量验收：按照国家标准、行业规章或者其他有关标准进行产品验收；按照企业的产品规格进行产品验收。

(2)数量验收方法：根据合同要求和包装清单，产品配置清单和产品部件是一致的，并附有产品规格、产品证书、使用手册等成套技术资料。

备件：

如果设备原件由于仪器的不正常操作而损坏，公司将根据实际情况提供相应的备件，并且公司将为用户提供足够的易碎件。用户仪器操作提供了强有力的支持。

质量保证期间问题的持续时间为：

我方承诺在产品使用中出现问题时2小时内给予答复。如果需要技术人员现场解决问题，我们会安排技术人员在24小时内用自己的车赶到现场。

投标技术方案：

根据招标文件中产品的技术参数和用户的实际情况，我公司选择了中档以上的优质产品，保证了仪器性能稳定、质量可靠、价格低廉、质量好。产品。

其他：

公司与制造商签订了技术支持合同。制造商承担所有技术支持。公司所代表的产品的技术规格可以满足投标要求。为了确保供应商、采购商和制造商的责任到位，公司打算在业务操作中采用三方技术服务协议，以便使成本最大化。终端用户可以随时找到相关单位和人员来处理遇到的问题。

参考资料

技术方案是为研究解决各类技术问题，有针对性，系统性的提出的方法、应对措施及相关对策。内容可包括科研方案、计划方案、规划方案、建设方案、设计方案、施工方案、施工组织设计、投标流程中的技术标文件、大型吊装作业的吊装作业方案、生产方案、管理方案、技术措施、技术路线、技术改革方案，等等。

专利文献中，技术方案是指清楚完整地描述发明或实用新型解决其技术问题所采取的技术特征组合。

参考资料：

百度百科-技术方案

钢材采购的供货方案

一般一段时间就要进行产品供货了，但是每一次都要签合同或者 意向书 。你对供货意向书了解多少呢?关于供货的合作意向书应该怎么写呢?下面由我来给大家分享供货的合作意向书，欢迎大家参阅。

供货的合作意向书1

为双方相互之间发生财务纠纷问题，为明确食品供货商和经营者双方的食品质量责任，避免和减少各类食品质量违法违章行为的发生，保障食品安全，保护消费者的合法权益，特制定本协议。

一、食品供货商的责任

1、保证食品质量，应按照《中华人民共和国食品安全法》保证食品质量。

2、提供卫生生产许可证、QS标识、营业执照等证照复印件。

3、提供的食品必须符合《食品安全法》等法律法规的规定或国家或行业规定的相关标准。

4、提供食品的质量检验 报告 书。

5、若因供货商提供的食品本身存在问题、应及时处理。

6、积极协助销售商(使用方)处理食品质量方面的消费投诉或纠纷。

二、食品销售(使用)者的责任

1、在用货日得前一天与供货方电话订购计划，时间为用货日前一天的上午八点到十一点半，下午一点半到四点之间。

2、明送货时间与送货数量。赞定送货时间为用货日上午十点之前，数量为用货日前一天告知供货方数量。

3、收货及时签字，并留好对账联。

4、及时全额结清货款，结款时间为送货日次日。

5、帮助供货方检查、验收食品质量，如出现质量问题应积极帮助处理。

6、因食品保管以及其他自身原因造成的质量责任由食品销售者承担。

三、本协议自双方签订之日起生效。

四、合同书一式两份，双方各持一份。

供货商(章)销售(使用)商(章)

负责人负责人

或签约代表(凭 委托书 )：或签约代表(凭委托书)：

联系电话：联系电话：

年月日年月日

供货的合作意向书2

甲方：

地址：

乙方：

地址：

鉴于甲方具备打印设备及耗材、电脑设备及耗材，以及其他办公用品的供货能力，且能提供优质的售前、售中和售后服务，甲、乙双方本着公平、公正、友好协商的原则，订立本协议。

第一条：甲方按照乙方的需求，及时给乙方供货或者提供相关的服务帮助，乙方支付相应的货款或者服务费作为甲方的报酬。

第二条：乙方应以书面形式(包括商业电报、传真、电邮等)向甲方提出订货要求。双方用以通讯之传真号码和电邮地址需要经双方事先确认。()甲方在收到乙方订货通知后，将约定产品的价格通知乙方。

第三条：甲方和乙方之间就约定产品的买卖，应在本 协议书 的一般条款基础上，签订具体的 买卖合同 (销售供货单据)，买卖合同上应标注有产品价格、交付时间和地点及运费承担等。签订的买卖合同与本协议具有同等法律效力。

第四条：乙方应在收到甲方所供货物之后天之内向甲方支付货款。

第五条：乙方丧失或可能丧失偿还应付但未付货款能力时(包括但不限于乙方出现经营状况严重恶化、财产被法院查封或丧失商业信誉的情形)，甲方有权要求乙方立即就未到期的货款支付提供甲方认为满意的担保。若乙方未能提供前述有效担保，所有未付货款视为到期应付，甲方有权要求乙方立即支付货款。

第六条：对交付约定产品品种、型号、规格提出异议的，乙方应在实际收到约定产品之日后两天内向甲方以书面形式提出;对交付约定产品的质量提出异议的，乙方应于实际收到约定产品之日后十天内向甲方以书面形式提出，若乙方未按规定期限提出书面异议，即视为甲方交付约定产品符合本协议书和买卖合同约定。

第七条：若甲方交付给乙方的约定产品确实存在质量问题，经甲方确认后予以退换有质量问题部分的产品，并承担相应的换货运输费用。甲方对约定产品质量所应承担的责任，应以给乙方更换同等数量和型号的约定产品和承担相应换货运输费用，或者退回存在质量问题的约定产品相应的货款为限，除此之外，甲方不承担其他违约责任或赔偿责任。

第八条：本协议书的有效期从_____年__月__日至_____年__月__日。双方可根据情况，协商延长本协议书的有效期期限。

第九条：本协议书期满或终止时，即产生如下法律效力：

(1)所有乙方欠甲方的款项视为到期，乙方必须立即偿还该等款项;

(2)本协议书的期满或终止并不妨碍甲方追究乙方违反本协议书项下的责任与义务。

第十条：其他事宜：

(1)在本协议有效期内双方签署的“买卖合同”均受本协议书条款的约束，即使该买卖合同的实际履行是在本协议书有效期届满之后。

(2)本协议书一式两份，甲乙双方各执一份。本协议书经双方代表签署及加盖公司印章后生效。

(3)本协议书未尽事宜，双方可通过协商方式予以补充或修订。

(4)与本协议书相关的争议或双方依本协议签约的买卖合同产生的纠纷，若双方不能以友好方式解决，双方同意接受甲方所在地人民法院的管辖。

甲方(加盖公章)：

代表(签字)：

乙方(加盖公章)：

代表(签字)：

_____年__月__日

供货的合作意向书3

购货方：(以下简称甲方)

供货方：(以下简称乙方)

甲方因生产经营需要向乙方采购物料，双方本着平等、互惠互利的交易原则，经友好协商就供货事宜达成如下协议：

1、甲、乙方双方自本协议签订之日起即形成供需合作伙伴关系，甲方作为乙方的客户，乙方负有依照甲方订单要求按质按量按交期供货的义务，承担保质保量保交期的相关责任。

2、乙方向甲方供应的物料包含以下产品(在本协议中统一简称为物料)：____

3、乙方承诺各批次提供的物料在工艺流程及其质量控制、物料检验等各个质量控制环节保持稳定的基础上，保证该批次物料与经过甲方确认的样品在外观及其他技术指标方 面相 一致。否则乙方应无条件退货或换货，因此给甲方造成生产或延误出货交期的损失由乙方承担。

4、乙方每批供货须按甲方订单要求执行，及时送达，响应时间最迟不得超过甲方交期。如不能按期交货须事先与甲方协商，征得甲方的同意方可延期。若乙方一再要求延期，影响到了甲方正常生产，又不予应急处理，甲方可单方取消订单并追究乙方的责任(以追偿经济损失为优先)。

5、若甲、乙双方所确认的采购报价是含运输费的(即承诺送货到厂的)，如因乙方原因不能及时送货，而由甲方安排车辆前去乙方取货，乙方应按市场运输价格补偿甲方取货的运输费用。

6、供货物料品种、规格、要求及价格：依甲方采购单载明品种、规格要求执行;价格以经甲乙双方确认的报价单价格为准。如乙方调整产品价格，应事先及时通知甲方，经与甲方协商一致并得到同意后方可执行新价格，未经甲方认可的乙方单方调价无效。

7、乙方供应的物料被甲方应用到(甲方)产品中，若是因乙方物料质量缺陷给甲方客户造成损失，而导致甲方被客户追究法律责任和要求赔偿损失时，乙方承担由此产生的全部损失和法律责任。

8、乙方供应的物料若经检验不符合甲方的验收质量标准，在不影响使用性能的情况下，根据不符合质量标准的程度，如乙方按_____%—_____%不等的折扣给予补偿，甲方可作特采。

9、当甲方因质量或所送货品种与订单不符等原因，明确通知乙方退货或换货时，乙方必须最迟在三天之内前来配合处理，超过三天不来处理的，甲方有权按无货主任意处置，乙方的经济损失自行承担。

10、为保证乙方所供物料在品质、数量、交期等方面的承诺，甲、乙双方签订合同时，乙方须向甲方交纳人民币_____元的保证金，在甲、乙双方终止合作且甲方的存货处理完毕、无品质异常或售后服务期满后，甲方将保证金如数退还给乙方。

11、乙方与甲方合作期间，承诺不直接或间接同甲方事先已明确的竞争对手有针对损害甲方商业利益的合作，否则因此给甲方造成的损失由乙方补偿(补偿额度以甲方的实际损失计算)。

12、甲、乙双方合作期间，乙方不得以任何形式贿赂甲方的来料检验、收货、技术性能鉴定、采购等职位的员工，一经发现，甲方将予以乙方5000元以上的处罚。

13、货款结算方式：____________________。

14、在乙方供货等各方面非常配合的情况下，甲方不得拖欠货款，须按双方约定的时间及方式结款，否则乙方有权追究甲方责任。甲方事先同乙方协商可以延期结款的情况除外。

15、乙方若违反本协议的任何一款，视为乙方违约，乙方须承担由其违约行为而给甲方造成的全部直接损失和间接损失。违约金以实际造成的损失计算。

16、甲乙双方认为需要约定的 其它 事项：____________________。

17、本协议未尽事宜或规定不明之处由甲、乙双方通过友好协商解决，违反本协议引起争议的，甲、乙双方应先尽量协商，不能达到一致的，甲、乙双方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。双方应尽可能的继续履行本协议除争议事项外的其余部分。

18、乙方承认已经阅读本协议，并确认了解协议中的含义。

19、甲、乙双方合作期间，经双方确认的往来传真、电子邮件等，将作为本协议的组成部分，具有协议的效力。

20、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，均具同等法律效力，自双方盖章签字之日起生效。

购货方(甲方签章)：地址：

法定代表人：购货经办人：年月日

供货方(乙方签章)：地址：法定代表人：供货经办人：年月日

供货的合作意向书4

供方：_________

需方：_________

一、购销数量：供方从_________年_________月到_________年_________月为需方提供牌号为_________的______，每月_________吨。

二、产品价格：随市场浮动，由供方调整。在挂牌价基础上，需方享受供方规定的终端自提合同户优惠价格(挂牌价下浮___元/吨)。

三、结算方式：__________________。

四、交货地点：__________________。

五、提货方式：需方自提。需方根据本合同约定的当月购销数量，按旬均衡提货;装车费需方自理。

六、计量：执行国家规定的计量标准。需方有异议时，应在驶离供方装车台前提出，采用随机抽检方式，以供方衡器核实。如超出计量误差范围(____________每袋净重____________公斤)，供需双方协商处理。

七、质量标准：执行供方企业标准：q/syhs0012-_(合格品)。需方有异议时，应在驶离供方装车台前提出;如需方采样化验，应在装车后24小时内向供方提出化验结果，供需双方协商解决。

八、合同担保方式：需方向供方交押金_________元。当遇有特殊原因终止合同时，供方返还需方所交押金。

九、其它约定事项：

1.由于需方原因未提完当月供货量的____________%，视为需方违约;反之，由于供应量不足造成供方不能完成当月80%的供应量，视为供方违约。

2.任何一方由于停工检修(一周以上时间)等原因，而不能按时履行合同时，应提前半个月书面通知对方后，方可暂停供提货。

3.需方提货车辆要按供方的要求配备安全器具，执行供方的各项安全规定，接受保管、装车、安全等有关人员的检查与管理。

4.产品仅限需方在其所在地生产自用，不得跨区域接卸或销售。

十、违约责任：违约方负全部责任。一方违约时视为向对方提出解除合同的表示，另一方有权解除本合同;当需方违约时，供方有权从押金中扣回已给予需方的优惠部分。

十一、合同未尽事宜以(中华人民共和国合同法)为准。

十二、合同有效期限：_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

供方(盖章)：_________需方(盖章)：_________

代表(签字)：_________代表(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

供货的合作意向书5

编号：日期：

甲方：股份有限公司地址：乙方：有限公司地址：

甲乙双方在充分理解和信任的基础上，经过友好协商，达成如下协议：

1.双方将在业务方面建立长期的合作关系;

2.甲方将从乙方购买甲方自用的(不少于300吨/每年)(指标见附件);

3.乙方将根据甲方的到货预计以集装罐方式向甲方供应(货到海门港);乙方收到甲方合格的信用证起45天内应将货物运至指定目的港;

4.甲方采用信用证方式以美元向乙方支付货款;

5.每批货物到港后，甲方应在港口官方规定的期限内提货，否则所产生的任何滞港等费用将由甲方承担;乙方必须提前至少一周书面通知甲方每批货物的到港日期;

6.甲乙双方将按季度定价，并参照台州市场价格(指中国主要供应商);乙方要求的付款条件为海运提单日起90天信用证付款;

7.乙方将根据甲方工厂现有生产装置和技术要求，设计并提供一个储存集装罐以及一套与之配套的送料系统，包括称重仪，空压机，吸收系统和连接装置等(下文中简称为基本储存及送料系统);但是，乙方不负责甲方工厂生产线的整改;

8.基本储存及送料系统将在乙方的帮助和监督指导下并根据甲方现有工厂布置及技术要求于2003年上半年尽早安装在甲方工厂;该系统将符合双方的安全标准，并在首次安装后由双方共同签字验收;

9.甲方将负责在设备安装前按照乙方的要求完成必要的基础准备工作如土建等，相关费用将由甲方承担;

10.该基本储存及送料系统(不包括储存集装罐)的预算总投资约为29万人民币，包含相关成本如设备，材料成本，运费及技术服务费，实际投资额将在安装完成后以实际总投入为准。双方将等额(50%对50%)分担实际总投资。本协议一经签署，甲方将立即汇款14.5万人民币至连云港化物有限公司账户作为50%的预算总投资，安装完成后双方再调整具体金额;储存集装罐将始终作为乙方的财产，系统的其它部分将在一定时期内由双方共同拥有，具体的投资分割单将在项目完成后由双方共同确认并将作为本协议的附件;乙方将保留在任何情况下合作终止时撤走其所属财产的权利;

11.合作期内，甲方将拥有对全部系统(只要甲方连续地从乙方购买)免费适当(按照乙方要求的规程)使用的权利并负责日常的维护保养及对系统损坏负责，乙方将负责年度的养护及定期的检察;

12.甲方只能将基本储存及送料系统用于乙方供应的货物的储存和传输，不能用于未经乙方书面许可的其它用途以及任何擅自的改造;

13.乙方将负责储存集装罐的更换和年度检验;

14.每个货罐的货物重量溢缺(提单重量与甲方卸货重量之差)在不超过0.5%时将被忽略不计，溢缺超过0.5%时甲方应予记录并立即通报乙方，并按照乙方建议的方案处理和解决;

15.当甲方购买的量累计达到1000吨时，乙方将把所拥有该系统份额的第一部分(占总投资的25%)转让给甲方;当甲方购买的量累计达到2000吨时，乙方将把所拥有该系统份额的第二部分(占总投资的25%)转让给甲方;届时该基本送料系统(集装储罐除外)将归甲方全权所有。

16.协议书双方签字后自上述第一日期起一年(12个月)有效，并且有效期将不断自动延续至下一年度除非任何一方要求终止;

17.若一方想要提出终止该合作，则该方须提前90天以书面形式通知另一方;

18.事先未经另一方同意，任何一方不得将该协议的条款和条件泄露给第三方。

19.该协议中任何未尽适宜，双方将以友好方式解决;

20.此协议的英文版本内容应与中文版本内容一致，两者具有同等效力。

甲方：股份有限公司乙方：有限公司

签字：签字：

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供货应急预案

甲方（卖方）： 甲方法定代表人： 甲方委托代理人： 乙方（买方）： 乙方法定代表人： 乙方委托代理人： 合同履行地： 根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，甲、乙双方本着平等、互利、互惠的原则，就乙方向甲方采购钢材事宜达成如下协议：一、乙方工程的地点及名称： 。二、乙方因工程需要，自（公历） 年 月 日至 年 月 日止，不定时、多批次向甲方采购钢材，总需货量约 吨。三、乙方工程日期：自（公历） 年 月 日起至 年 月 日完工。四、交易方式：1、在本合同有效期内，乙方指定 作为乙方代表，可以口头或书面形式向甲方订货，有权签收甲方的供货单，乙方对该代表的一切行为均予以认可。除该代表外，乙方其他人员除有书面特别授权外，无权行使本合同项下乙方之权利；2、在合同有效期内，乙方代表可以用电话、订货单等形式通知甲方所需采购钢材的具体品名、规格、数量等，甲方应当按照乙方的要货通知在五天之内将乙方所需之钢材送达双方指定地点，如有特殊原因无法及时送达的，甲方应及时通知乙方；3、乙方在甲方的钢材送达之后，应当场予以清点数量，核对规格、品名、价格等，核实、确认后在甲方的送货单或者供货单上签名，该送货单或供货单作为甲乙双方结算的凭证。4、前两个月甲方的送货量只限定在 吨— 吨之间；此后每个月乙方需甲方的送货量累计都不得超过 吨，并不得少于 吨；超出部分甲方可不予送货。五、钢材的计量方式：除线材按实际重量计算外，按国家标准理算。六、钢材的价格：按送货当天上海西本优质钢价每吨加 元。七、交货（提货）地点、方式：每批钢材的交货地点为昆山市东澳钢材现货市场，由甲方代办托运至合同约定的工程地点。八、质量要求、技术标准：甲方所供钢材必须符合国家规定的质量标准，并随货出具当批次货物的质量保证书。九、验收标准、方法；乙方应于甲方送达钢材之日起48小时内（法定节假日除外）取样送达当地法定检测部门进行国家质量标准检测，检测合格后方可使用。未经检测乙方投入使用的，甲方对此概不负责。如钢材经检测为不合格，乙方应当在收到检测报告后24小时内书面通知甲方，甲方应于收到乙方通知后及时将该批钢材退回并于48小时内（法定节假日除外）及时供应合格产品，由此产生的费用由甲方承担。十、结算及付款方式：1、基于乙方需货量大、工程周期长，加上甲方同意对此800吨款项乙方可于合同终止前最后六个月（即： 年 月 日起至 年 月 日）内予以结清，乙方同意给予甲方每个月 元补偿，此项补偿款乙方应于每月结款日（即：每月 日）同货款一同结算； 2、对于甲方最初两个月（即 年 月与 年 月）所送钢材之货款，除甲方同意给予乙方延期结款的800吨货款外，乙方应于送货之日起两个月内予以结清其余货款；3、若每个约定结算月乙方需甲方送货量超过第四条第四款之约定，并甲方予以送货的，乙方应予该货物送达之日起 日内，对超出部分之货款用 现金 结算。4、付款方式： 。 十一、违约责任：1、若乙方未对前述第十条第一款之补偿金及甲方在合同之初所送之钢材货款（除乙方可延期结款的800吨钢材货款外）未在送货之日起两个月内予以结清，甲方可中止合同，并可自逾期之日起按总货款（含可延期之800吨货款及前述第十条第一款之补偿金）每日千分之三计算逾期违约金。2、在合同履行期内，若乙方更换供应商，应提前 15 日通知甲方，并于通知到达甲方之日起五日内向甲方付清所有货款，否则，每逾期一日，乙方应向甲方支付所欠款项千分之三的违约金。3、因甲方所提供钢材不合格，并且没有及时予以更换的，每逾期一日，甲方应向乙方支付该批不合格钢材相应货款千分之三的违约金。4、乙方未按合同约定付款的，甲方有权中止合同，并开始按所欠款项每日千分之三向乙方收取违约金，待乙方结清相应货款后，合同继续履行；若乙方逾期付款达 日，甲方有权单方终止合同，并于终止合同之日起五日内，予以结清所有款项。若逾期，则乙方应按所欠总款项每日千分之三向甲方支付逾期违约金。5、因不可抗力因素导致合同无法履行的，双方可终止合同。乙方应于合同终止之日起五日内向甲方结清所有款项。逾期支付的，每逾期一日，乙方应向甲方支付所欠货款总额的千分之三的逾期违约金。6、乙方每个约定结算月应按照第四条第四款之规定数量要求甲方送货，如未达到此数量，甲方有权单方解除合同，并有权要求乙方于五日内付清所有货款，逾期，则每逾期一天按所欠货款总额千分之三向甲方支付逾期违约金。十二、纠纷解决方式： 若合同发生纠纷，由双方协商解决；协商不成，可向合同履行地人民法院起诉。十三、其他约定事项：1、约定钢材厂家为：马钢、沙钢、西城、南钢、永刚、中天、日照、苏钢、杭钢、山西长冶、江苏鸿泰、无锡雪浪等厂家。2、“约定结算月”：即从第一个结算日起至第二个结算日计一约定结算月；此后以此类推。3、每月 日作为结算日。3、 本合同一式两份，甲、乙双方各持一份，经双方签字盖章即生效。 甲方单位（章） 乙方单位（章） 甲方委托代理人： 甲方委托代理人： 代理人身份证号码： 代理人身份证号码： 电话： 电话： 甲方单位开户行： 甲方单位开户行： 账号： 账号： 年 月 日 年 月 日 附件：甲、乙营业执照复印件各一份，各委托代理人的单位证明各一份。

招标文件中的供货方案,运输,售后服务属于技术标吗

1.供货应急预案

1.1 应急处理机制

（1）应急准备工作

成立援助小组，集中处理突发和特殊情况，小组提前进行预演，保证问题出现时，通报路径、时间和方式选择的快捷。

根据可能出现的情况，应急方案中应拟定各种对外解释的口径，防止届时出现口径未及统一而各抒一辞的现象。

为应对紧急情况，在部署和试运行开始前需完成紧急联系表，表中包含各部门联系人、联系电话、传真号，联系人做到24小时开机和现场有人值守。

（2）应急人员分配

故障应急处理主要由组建的援助组来执行，由客户监督和裁决。其中，主管领导为援助组组长，项目经理、技术负责人、核心技术人员等为组员。各成员的职责为：

a.援助组组长：

监督援助组的所有操作。

当用户的问题由援助组监控后仍未在计划时间内解决将被自动通报。

保证7X24小时可联系。

b.项目经理：

技术负责人监控援助组的工作；

参与讨论故障解除办法；

组织实验测试；

有权调配援助组及其他相关人员；

当用户的问题在计划时间内未被解决自动被通报；

保证7X24小时可联系。

c.技术负责人：

参与讨论故障解除办法；

提出最优解决方案。

保证7X24小时可联系。

d.项目组核心人员：

负责处理用户的问题，并和用户商量确定该问题的优先级；

参与讨论故障解除办法；

实施实验测试；

实地故障解决；

和用户商量是否关闭案子，案子关闭后提故障处理报告。

（3）应急处理流程

重大、紧急情况处理流程

说明：故障通过援助组制定出具体合理有效的解决方案后，由相关工程师到客户实地实施故障恢复方案，排除故障。

2 应急方案

(1)普通情况处理

本项目应急方案包括五个基本步骤：

a)隔离问题

鉴别问题中的重要成分。应急小组组员和用户一起工作来隔离问题。客服中心，接听电话者和其他有经验的人一起工作来描述问题并确定故障的原因。一些问题需要使用用户的场所，客服中心和用户协同工作来发现故障的来源。

b)模拟问题

模拟问题环境。客服中心可以在技术实验室里模拟部分或全部用户的环境。用户在他们自己的控制环境里模拟问题。当问题不能被模拟时，应急小组组员将到用户所在地去了解第一手的资料。

c）鉴别维修或工作环境

决定硬件/软件的维修程度。一个问题被隔离后，应急小组将详细了解问题。

d）鉴别可能维修的问题

到故障地点测试工作环境，通过换置硬件来解决硬件问题。对于软件问题，依靠鉴别配置改变或更新软件解决问题。应急小组组员将努力鉴别工作环境中可能存在的错误通信协议，并指定安装更新软件。

e）交付维修或工作环境

测试解决方案并传给用户。在确定维修的内容或工作环境后把解决方案告之用户。工程师直接或通过联系现场服务执行硬件维修。

（2）紧急情况处理

我单位有一套成熟高效的紧急情况管理体系。由于提供了24小时开机的专职服务工程师和项目经理手机，任何时候客户都可以及时找到我单位的服务工程师对紧急情况进行处理。

（3）重大情况处理

对于对客户业务造成较大影响，较为复杂的紧急情况，启动危急情况处理体系。由专职领导负责，成立危急情况处理小组，调集相关的资源。该小组需每天向单位汇报处理进展，每小时更新紧急情况处理系统的相关记录。该小组具有高度权威，能快速调动相关资源，找到我单位及原厂商、合作伙伴中最具经验的专家，防止问题处理的任何环节出现延迟，以尽快解决问题。

（4）灾难情况处理

灾难应急处理流程是对因人为或自然灾害造成的涉及全局的一时难以恢复的破坏性事件的处理流程。主要包括以下内容：

a）制定应急计划

风险评估；

关键业务影响分析；

经营业务永续运营计划；

技术恢复流程制定等。

b）应急设备的维护

提供与客户设备系统及配置相匹配的备机；

7×24小时的监控与维护。

c）应急业务恢复

灾难核实及业务恢复方案启动；

约定时间内的设备运输；

提供现场支持和指导；

设备在合同签订时间内的使用；

业务恢复后，恢复计划的回顾和改进。

投标文件有两个供货方案怎么处理

属于。

技术标里肯定包含技术方案，技术偏离表，售后服务。

技术标，专业术语，如果是建设项目，则包括全部施工组织设计内容，用以评价投标人的技术实力和建设经验。技术复杂的项目对技术文件的编写内容及格式均有详细要求，应当认真按照规定填写标书文件中的技术部分，包括技术方案，产品技术资料，实施计划等等。

如何提高供应商来料质量的方案

投标文件有两个供货方案会退回。招标人只接受投标人一个有效投标方案，除非有规定需要提供备选方案，否则只认一个。第五十一条有下列情形之一的，评标委员会应当否决其投标。投标人提交了两个投标方案、对应两种不同报价，而评标委员会对该两个投标方案和投标报价同时评审的，则对其他投标人显然是不公平的。

目前，我厂生产的产品100%都是外部采购。来料的好坏直接影响到产品的质量。因此，把好供应商来料质量关至关重要。为了提高供方的供货质量，确保生产上线前物料是合格的，特制订本方案。1. 必须在经工厂审核后的合格供应商采购物料。在批量生产前，工厂必须对供方进行审核，包括生产设备、生产能力、生产质量等各方面进行评估，并小批打样确认合格后，方可批量下单生产。2. 采购在下订单时需明确规格、型号、材料、尺寸、技术参数等要求，必要时，可由品管部封板。以让供方明确质量要求。采购应要求供方在送货前，参照技术图纸及封存的样板等先自行检验，自行检验合格后，方可送货。3. 品管部严格按照一般检验标准Ⅱ(CR:0.0 MAJ:1.0 MIN:4.0)以及封存的样板、技术资料等进行来料抽样检验，达不到允收标准的，坚决判为拒收，并注明不良原因，填写《品质异常联络单》，通知供方改善。若因出货紧急等原因需特采或降级使用的，须经厂长批准。对生产时出现的质量异常，品管部应及时反馈意见，通知供方改善，避免相同的问题重复出现。对客人投诉的问题，品管部应提出纠正与预防措施报告，需要供方改善的地方，须以书面形式通知供方。这里的沟通协调是很重要的。4. 加强对供应商的管理。在这方面，我建议我们应像飞利浦对我们的管理一样。我们也应综合各方面（包括质量、交期、成本、配合度等）对供方实行评分，并对综合评定不合格的供方采取相应的制裁措施。有效地促成他们的质量意识的提高以及对产品品质的保证与提高。5. 在对供方ROHS 监控方面。我们目前只能靠供应商自觉。除了要求供方每批提供ROHS 承诺书外，我们还应不定期地对他们提供的物料送第三方检测。总之，质量改进是一个循序渐进的过程，只有不断地发现问题、有效地解决问题，我们的质量才能持续改进。同时，也需要各个部门的极力配合。