接待方案包括哪些内容_接待方案

1.接待客人策划方案

2.接待方案范文_接待方案模板

3.行政接待之会议接待

4.商务接待方案

5.考察接待工作方案

会议接待方案

　 一、接待时间： 20XX年12月4日—12月8日

　 二、接待地点：

　接送机地点：广州白云国际机场

　下榻酒店：广州香格里拉五星级酒店

　会议地点：广州香格里拉五星级大酒店会议厅

　 三、接待对象：

　嘉宾等一行人及其陪同人员

　 四、接待负责人员：

　总负责：接待办

　跨部门接待小组：相关领导，秘书组，行政组，宣传组，保卫组

　 五、接待前期准备工作：

　1．制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间

　2．食宿安排，提前预定

　3．迎接车辆安排

　4．迎宾（嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作）

　5. 相关接待人员，负责相关接待工作

　 六、机场接待

　1．机场一层到达厅内设接待处人员，根据来客乘坐的`航班到达情况持“热烈欢迎XX贵宾”牌，在一层到达电梯口等候，接到嘉宾后负责引导至接待处（签到台桌子规格1.8×0.5×0.75）。接待组由此将客人集中带出乘车。

　2．在廊桥出口、候机厅二层到达电梯口及接待处放置简易欢迎标语牌（80×180cm以下易拉宝）。

　3．由服务科按照按正常要客接待程序接待。

　4．对于重要领导等特殊客人，由团省委提出要求，机场团委负责申请办理有关接待人员通行证，安排相关人员协助在廊桥出口处迎接。

　硬件附注：易拉宝2个（其中1个2米），接待处牌子和桌子，笔若干支，迎宾牌，授带10条……

　 七、酒店入住

　1.确定嘉宾入住时间，通知酒店接待人员提前做好相关准备，确定房间住宿安排。

　2.嘉宾到达酒店，大厅接待组全员在酒店大厅恭候，摄像记录组安排摄像拍照。

　3.进入酒店后，由接待人员的引领下入住提前安排好的房间。

　4.如饭后休息需要安排人员将嘉宾带领回房间。餐后安排客房服务人员带入房间休息，并问询是否需要叫醒服务。

　 八、用餐（早餐、中餐、晚餐）

　1.由接待人员引领嘉宾在入住酒店进行用餐。由客房服务人员进行相关服务。

　2．餐后安排客房服务人员带入房间休息，并问询是否需要叫醒服务。

　 九、会议前的筹备工作

　1．选择会议厅。根据会议参加人员的人数确定会议厅规模。

　2．会场布置。根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观、统一

　3.会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。

　4.会前检查。提前检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。

　 十、会议接待

　1．欢迎词（电子屏幕）提前15分钟播放“热烈欢迎各位XX贵宾莅临我公司考察指导”

　2.会场整理及布置

　1）提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序，空气清新

　2）摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净，摆放美观、统一，香烟可交于陪同人员级别最高者代为分发，调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。

　3.联系陪同人员，讲解员。根据客户考察目的及需要，确定陪同人员并及时告知其准备事宜，以便顺利沟通：会谈开始前1小时，再次提醒相关人员

　4．领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。

　 十一、座谈

　1．企业宣讲（集团，产业宣传片，企业介绍PPT）

　2．技术交流（技术人员PPT讲解，互动）

　3. 会场服务（每20-30分钟添加茶水或视情况而定）

　4. 拍照（依重要程度，进行拍照留档）

　5. 摄像（依重要程度，进行摄像留档）

　 十二、会后服务准备

　做好会后服务的准备。提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影准备。会后用车在会议结束前妥善安排。

　 十三、会后服务

　会议结束，摄影师做完摄影工作后，由接待人员负责将领导嘉宾送回入住酒店。

接待客人策划方案

　为了确保工作或事情能有条不紊地开展，常常需要预先准备方案，方案属于类文书的一种。那么应当如何制定方案呢？以下是我为大家收集的接待方案5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

接待方案 篇1

　为确保各项会议接待工作的顺利进行，特制定会议方案如下：

　 一、会议主题：

　待定

　 二、会议时间：

　20xx年x月x日至20xx年x月x日

　 三、会议地点：

　xxx酒店。

　 四、环境布置

　（一）会场外区域布置

　酒店环境：灯杆棋画面、LED屏宣传、灯箱画面、空飘。

　（二）会场内主要区域布置

　1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。

　2、下榻酒店（酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅）布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。

　 五、会议内容

　第一板块会议

　（一）会议时间：20xx年x月x日、x日、x日

　（二）会议地点：待定（200人会议厅）

　（三）会议内容：待定

　（四）会议布置：

　1）课桌摆放：围桌式或者课桌式摆放

　2）会议鲜花：讲台花、胸花、桌花

　3）会议用品：白纸、签字笔、茶杯、纸巾

　4）会场氛围：水牌制作、背景喷绘画面（x日、x日）无线麦若干、背景音乐、X展架

　（五）会后合影：时间：在会议结束前，告知大家不要急于离场，按序下楼，在指定地点合影留念。

　地点：凯宾斯基酒店外的阶梯上（阶梯取代椅子）

　可以给领导安排座椅，座椅上有贴领导的名字，可以对号入座。

　第二板块晚宴

　（一）晚宴时间：20xx年x月x日晚（具体时间待定）

　（二）晚宴地点：餐厅待定

　（三）晚宴方式：围桌形式或者自助餐形式

　（四）晚宴布置：室外：空飘（8个）（空飘内容：）、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板（酒店外及圆形大厅内）。

　室内：舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。

　餐桌布置：餐桌桌花、台签（晚宴安排内容介绍）

　第三板块会议接待

　 （一）工作内容

　1、会议流程策划；

　2、编撰、印刷会议接待手册；

　3、机场、火车站等埠提供窗口接送机服务；

　4、会议前期报名的接待、物品分发等；

　6、协助酒店住宿、餐食服务等工作；

　7、提供会议期间车辆的调配、服务工作；

　8、提供机（车）票的订购服务工作；

　9、提供专业接待人员服务工作；

　10、根据需要，提供其他公务活动服务工作；

　11、提供物流、土特产品代购等其他服务工作；

　 （二）组织机构及职责

　1、综合协调组工作职责：

　（1）负责总体接待方案的制定等文件编制工作；

　（2）负责与会代表团信息收集、整理等对外联系工作；

　（3）负责与组委会内部的全面对接工作；

　（4）负责落实省市、组委会领导的接机（车）安排；

　（5）负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作；

　（6）负责接待服务手册的编制工作；

　2、接待服务组

　工作职责：

　（1）负责嘉宾的接机工作，配有专业的礼宾队员手捧鲜花接机。

　（2）负责对外具体联系落实与会代表的初步行程、人数、往返时间、与会具体意向；

　（3）负责为与会代表提供接待服务人员、住宿、餐饮、交通、内部会议组织、考察游览、物流等其他会议服务；

　（4）根据嘉宾的实际情况，具体提供接送机、车站安排；酒店房间安排；参加会议活动的详尽日程安排；嘉宾的其他公务活动和三餐的具体安排；会议期间车辆的调配、机（车）票的订购；接待服务人员的组织领导；

　（5）负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。（在接到嘉宾后，将事先准备好的房间钥匙登记名称后，交给入住嘉宾，并送嘉宾进入房间，房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等）

　（6）负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作；

　3、服务保障组

　工作职责：

　（1）负责接待服务组的有关活动安排，如：会议现场拍照、会前投影仪调试、检查对方资料（PPT）是否统一拷贝、播放是否正常、速记安排、会议位置安排。

　（2）负责本组工作人员的一切后勤保障工作。

　 第四板块会后考察

　 一、会后考察：

　1、如果会议结束后，该会组委会有安排会议考察，请提前确认人数和线路。我们会将出发时间、乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里。

　2、如果会后考察属于自愿报名，酒店大厅将设有会后考察线路报名咨询点。（费用自理）

　 二、当地游览服务（20人或以上/车）（淡季报价）

　1、东线一日游：兵马俑，华清池，城墙，午餐价格：298/人；

　2、西线一日游：乾陵，永泰，法门寺文化景区午餐价格：380/人；

　3、市内一日游：城墙，碑林，大雁塔，午餐价格：210/人；以上报价包含门票、车费、导游服务费及30元标准中餐一次

　4、东线二日游：兵马俑，华清池，华山，3正1早，华山3住宿，缆车上下价格：780/人

　5、北线二日游：黄帝陵，壶口瀑布，延安宝塔山，纪念馆，枣园，杨家岭，3正1早，延安三宾馆住宿价格：958人

　以上报价包含门票、车费、导游服务费及三酒店住宿一晚30元标准正餐三次，20元标准早餐一次。

　 三、其他服务：

　如果您还有其他服务需要帮忙，我们将为您提供更好的服务。

　1、专业礼仪接待：按照规格提供专业礼仪或者礼宾卫队员。

　2、可提供代订餐饮

　3、订票服务：将提前收集各位参会嘉宾的`返程信息，做以记录后，将机票定好后，通知各位订票嘉宾，告知可持直接随送机人员前往机场。接送机收费标准。

接待方案 篇2

　一、时 间：20xx年1月9日晚上

　二、地 点：龙泉驿区科技局

　三、参加人员：黄永忠、杨新元、刘礼、陈桂明、张翠健、局办公室工作人员

　四、市科技局：李志毅副局长、张庆处长、郑健副处长、

　五、准备礼品：草莓、万兴乡绿壳鸡蛋、蜀山菌子。

　六、晚饭准备：龙翔酒店

　七、资金预算：

　1、礼品：绿壳鸡蛋准备6盒（70元/盒）， 6盒菌子（90元/盒），6盒（100元/盒）共计1560元，

　2、送温暖：计20xx元

　3、晚饭：20xx元

　合计：5560元

接待方案 篇3

　一、成立领导小组

　组长：柳伟岸（总经理）

　成员：廖维平朱海李伍萍吴云萍吴顺张小军张木贵防损部

　二、视察时间和路线

　1、时间：2xx.6.18（具体时间待定）

　2、路线：招商部办公室（公司领导简要介绍君安商业大厦筹备进展情况）

　→乘坐电梯至顶楼（在顶楼选定3个观测点看湖口县城全貌）→步行楼梯下至16楼15楼→14楼（考察酒店标准客房）→乘电梯下到四楼（或者步行楼梯下到四楼）→三楼→二楼→再从侧门步行下到地下室停车库→从车道走出来慢步至君安商业大厦广场

　（公司领导可简短介绍车道进出规划设计，大厦广场规划设计等）→招商部现场对接会（视情况定）→考察君安员工培训基地（视情况定）→就餐（视情况定）

　三、司容司貌要求

　为了更好的展示君安商业大厦良好的企业形象和员工良好的精神面貌。从而提升君安商业大厦在领导心目中的美誉度，领导视察当天，全体办公室人员着正装，要求男员工白色衬衣，深色西裤，皮鞋，系领带；女员工着有领有袖白色上衣，深色裤子或裙子。所有现场工程施工工作人员必须佩带安全帽。

　四、具体分工

　行政部

　1.负责接待当天的大厦内外的清洁工作（包括领导视察整体路线的清洁及视察完毕个人清洁的设施设备的准备）；

　2.负责接待办公室的点果的购置；

　3.负责视察领导的就餐预订；

　策划部

　1.负责现场的摄影、摄像工作；

　2.照片、存档；

　工程部

　1.现场工程施工人员必须佩带安全帽；

　2.提供安全帽若干（领导视察备用）；

　3.检修及清洁升降电梯；

　4.顶楼施工垃圾的清理；

　5.现场电线乱拉乱搭的整理；

　防损部

　1.手势引导视察领导车队，以军礼致敬；

　2.视察路线的安全保卫工作；

　3.培训基地学员欢迎方阵拉练预备

　电脑部

　1.负责相关网络信息更新工作

接待方案 篇4

　为了做好第二届中国餐饮业博览会会务接待工作，组委会办公室委托西安市成立餐博会会务接待组，并制定了第二届中国餐饮业博览会接待工作实施方案，具体如下：

　 一、接待时间

　2XX年1月17日至21日午前。

　1月17日全天报到。

　 二、住宿安排

　组委会负责接待由各省、自治区、直辖市和单列市统一组团参会的代表。请各省、自治区、直辖市和单列市组团单位在8月25日前将参会人数、入住宾馆等级及要求报会务接待组（餐博会代表团拟入住宾馆回执表附后），并将定金（5元/人）于8月31日前汇入餐博会会务组账户。

　 三、用餐安排

　1月17日至2日的用餐由会务接待组统一安排。用餐安排在入住宾馆，形式为自助餐或地方风味餐饮，代表凭餐券在规定时间用餐。有特殊用餐要求的代表，请各地代表团联络员及时与住店会务接待小组联系。

　 四、交通安排

　1月17日会议报到当天，接待组在西安咸阳国际机场、西安火车站设接待点，各省、自治区、直辖市和单列市组团的代表请提前以传真形式将航班、车次及抵达西安的时间报接待组。

　餐博会期间，代表参加活动的市内区间交通用车由接待组统一安排。

　1月21日会务接待组为代表安排送站，需提前离西安的代表请及时与住店会务接待小组联系。会后需自行参观考察的代表，会务接待小组可代为联系酒店和旅行社，费用自理。

　 五、收费标准

　（一）会务费：每位代表会务费6元，会务费包括餐博会资料费、区间交通费、参观交流场馆门票、仿唐入城式唐迎宾宴暨餐厨文艺表演费、芙蓉园门票、闭幕式晚宴费、纪念品等。团体报名超过5人的以及要求参加部分活动的代表可与会务接待组具体协商。

　（二）食宿费：根据所住的不同宾馆设A类：15元/人，B类：12元/人两个等级标准。对于住宿、用餐有其他要求的代表团，也请在8月25日前与接待组联系。

　（三）减免事项：各省、自治区、直辖市和单位列市代表团团长免收食宿费、会务费；各地组团参会人数超过2人的，免收联络员（1名）的食宿费和会务费。

　 六、其他

　因代表离西安返程日期相对集中，接受统一安排食宿的代表需预定返程机（车）票的，请提前与会务接待组或入住宾馆会务接待小组联系。

　 七、联系办法

　XXXX

接待方案 篇5

　按照上级民政主管部门《关于认真做好今年清明节期间群众性祭祀安全工作的通知》要求，为了切实做好今年清明接待各项工作，全面实现零事故目标，特制定安全工作应急预案。

　 一、指导思想

　突出低碳环保主题，坚持明祭祀、安全祭祀，以良好的服务形象和优质的服务工作，为各界群众营造良好的祭祀环境和氛围，全面做到安全、祥和、有序。

　 二、时间安排

　今年清明节集中接待活动共安排6天，即月1日至4月日为集中接待日。

　集中接待日期间，设立临时协调小组，由区民政局、公安分局、卫生局、鸣犊街道、公安分局消防中队、公安分局鸣犊派出所、公安分局引镇交警中队联合组成，协调小组办公地点设在园会议室。集中接待日前召开全体员工大会进行动员，安排部署，做到任务、人员、责任“三落实”。

　 三、保障措施

　（一）消防安全

　一是以保护环境为重点，切实加强对园区植被和花木的管理，在园区、墓区各重点位置配备灭火器00瓶的同时，组织专人加强对重点区域的巡查，严禁无序焚烧和园区放炮，彻底消除火灾隐患。

　二是切实加强墓区巡逻，除护墓组工作人员轮流值班外，临时聘用护墓人员10名充实集中接待期间墓区安全工作。

　（二）交通安全

　聘请交警大队和引镇中队警力1名，分别组成机动巡逻组和事故处理组，在韦鸣路、雁引路、长鸣路丁字路口、园门前及停车场设立执勤点，疏导车辆，分流人群，确保道路畅通和行人安全。

　（三）治安管理

　一是聘请鸣犊派出所警力名重点负责祭祀活动期间治安管理，加强对园区内外治安状况管控，确保园祭祀群众车辆、财产和人身安全。

　二是保卫组实行24小时值班制度，每班次4人，对人群聚集区、集中停车区、化纸区、鸣炮区及墓区进行全天候巡逻检查，如遇突发事第一时间到场并及时进行处置。

　三是加强对祭品销售的摊点管理，指派名员工配合鸣犊工工商所和民政局殡葬稽查队，坚决制止乱摆乱放，占道经营，欺行霸市和冒伪劣产品上市的现象发生。

　四是聘请医务人员2名具体做好接待时间祭祀群众临时就诊工作。

　 四、加强宣传

　以突出环境保护、明祭祀和防火安全、交通安全为重点，充分利用各大新闻媒体和宣传标语、专栏、简报、网站和信息平台，同时发挥LED屏的功能作用，集中宣传建园2年的辉煌成就，宣传安全防火常识，祭扫安全要求，交通安全须知等，通过广泛宣传，全面增强群众安全防范意识。

　 五、工作要求

　1、切实加强安全管理，认真落实安全责任，对园区各重点区域的安全防范工作实行条块管理，指定专人，分工负责，严格把关，把各项安全措施落到实处。

　2、全面提高员工和园祭祀群众的安全防范意识，加强对重点区域和事故易发地段的排查，及时消除安全隐患，为园群众创造良好祭祀环境。

接待方案范文_接待方案模板

接待客人策划方案

　为确保事情或工作高质量高水平开展，时常需要预先制定一份周密的方案，方案是有很强可操作性的书面。那么优秀的方案是什么样的呢？下面是我整理的接待客人策划方案，欢迎大家分享。

接待客人策划方案1

　 一、接待的主要内容

　（一）学习目标

　熟悉接待的主要内容。

　（二）拟定接待

　接待来访者，特别是接待来访团体的第一项工作，就是要拟定出切实可行的接待。接待的主要内容包括：

　1、接待方针，即接待的指导思想。

　2、接待规格。针对不同的客人用不同的接待规格。第一种是对等接待，即陪同人员与客人职务、级别大体一样，大部分接待都是对等接待。第二种是高规格接待，即陪同人员比客人职务要高，适用于比较重要的接待。第三种是低规格接待，即陪同人员比客人职务要低，主要适用在基层。

　3、接待日程安排。接待日程安排应当制定周全，尤其是接待活动的重要内容不可疏漏，比如安排迎接、拜会、宴请、会谈、参观、游览、送行等事宜。接待日程安排还要注意时间上的紧凑，上一项活动与下一项活动之间既不能冲突，又不能间隔太长。

　4、接待形式。

　5、接待经费开支。

　（三）相应知识

　我国是一个多民族的国家，在制定接待和接待工作时，一定要尊重少数民族的礼仪、习俗。下面简单介绍部分少数民族礼仪、习俗情况，供接待少数民族来访者时参考。

　 二、熟悉接待工作具体事项

　（一）学习目标

　熟悉接待工作的具体事项，更好地制定接待。

　（二）熟悉接待工作具体事项

　1、首先要了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。

　2、填报请示报告卡片，将来宾情况和意图向有关领导报告，并根据对方意图和实际情况，拟出接待和日程安排的初步意见，一并报请领导批示。

　3、根据来宾的身份和其他实际情况，通知具体接待部门安排好住宿。

　4、根据实际工作需要，安排好来宾用车和接待工作用车。

　5、在国家规定标准的范围内，尽可能周到地安排好来宾的饮食。

　6、根据来宾的工作内容，分别做好以下安排。

　如来宾要进行参观学习，则应根据对方的要求，事先安排好参观点，并通知有关部门或单位准备汇报材料，组织好有关情况介绍、现场操作和表演、产品或样品陈列等各项准备工作。

　7、根据对方的工作内容，事先拟订出各个项目陪同人员的名单，报请领导批准后，即通知有关人员不要外出，并作好准备。

　8、根据来宾的身份和抵达的'日期、地点，安排有关领导或工作人员到车站、机场、码头迎接。

　9、来宾到达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行。

　10、在合适的时机按照大体对等的礼仪原则，安排有关领导同志看望来宾，事先安排好地点及陪同人员。

　11、根据领导指示或来宾要求，作好游览风景区和名胜古迹的安排。

　12、在条件许可的情况下，为来宾安排一些必要的文化活动，如**、地方戏剧、晚会、书画活动、参观展览等。

　13、根据来宾要求，安排好体育活动，通知体育场馆作好场地、器材等准备，并安排陪同人员。

　14、来宾如有重要身份，或活动具有重要意义，则应通知有关新闻单位派人进行访、报道，负责介绍情况，安排访对象谈话，并受领导委托对稿件进行把关。

　15、事先征询来宾意见，预订、预购返程车船或飞机票。

　16、来宾离去时，安排有关领导或工作人员到住地或去车站、码头、机场为客人送行。

　（三）相应知识

　为制定好接待，必须熟悉接待工作的具体事项，同时也要熟悉接待来访者的见面礼节。

　1、见面礼节

　（1）致意

　致意是用语言或行为向别人问好，表示自己的慰问。致意是社交应酬的最简单、最常用的礼仪。例如：见面时问好、点头、举手、抬身、脱帽等都是致意。

　打招呼是两个已经认识的人见面时的礼节。一天中首次见面，或一次活动中初遇，应问好，对方主动问好时，一定要相应回答。

　打招呼是构成人际关系的重要内容。一双坦诚的眼睛，一副面带微笑的面容，声音热情地向人打招呼，是一个成功的秘书人员应具备的素质。

　（2）握手

　握手是表示友好的举止，是一种非常普遍的礼貌行为。当两个陌生人被人介绍相识时需要握手，朋友见面时需要握手，告别时也需要握手。它还是一种表示祝贺、感谢、慰问相互鼓励的善意行为。

　通常双方相见时，主人，年长者，职高者，女士应先伸手；客人，年轻者，身份低者，男士可先问候，待对方伸手后立即随应再握手。

　行握手礼时，距离受礼者约一步，上身稍前倾，两足立正，伸出右手，四指并齐，拇指张开向受礼者伸出，在齐腰的高度与对方恰到好处地认真一握，一般3—4秒，礼毕即松开。如初次见面，握手时间不宜过长；如老朋友意外相见，握手时间可适当加长，以表示不期而遇的喜悦。男士与女士握手，时间应较短。

　一个人与多人握手时应遵守先高后低，先长后幼，先主后宾，先女后男的原则。多人同时握手时不要交叉，待别人握完后再伸手，也不可同时伸出双手与两人握手。

　2、引见介绍

　（1）自我介绍

　自我介绍是在没有中介人的情况下，树立自己的形象和价值的一种重要方法与手段。

　通常本人要镇定，充满信心，亲切自然，友善可掬，先向对方点头致意，得到回应后，向对方介绍自己的姓名、身份、单位，并可随之递上名片。自我介绍要根据交往目的、对象来决定介绍内容的繁简。

　（2）介绍他人

　为他人介绍时，介绍顺序为先把年龄轻的介绍给年长的；先把职位低的介绍给职位高的；先把宾客介绍给主人；先把男士介绍给女士。在双方的地位和年龄差不多时，应该先把与自己关系密切的人引见给另一方。如果把一个人介绍给众多人时，首先应该向大家介绍这个人，然后再把众人逐个介绍给这个人。集体介绍可以按照座位次序或职务次序一一介绍。

　3、递接名片

　（1）递送名片

　名片的递送，要讲究礼仪。通常是在自我介绍后或被别人介绍后出示的。

　递送名片时应起立，上身向对方前倾以敬礼状，表示尊敬。并用双手的拇指和食指轻轻地握住名片的前端，而为了使对方容易看，名片的正面要朝向对方，递时可以同时报上自己的姓名。

　（2）接收名片

　对待名片应像对其主人一样尊重和爱惜。若接名片，要用双手由名片的下方恭敬接过收到胸前，并认真拜读，此时，眼睛注视着名片，认真看对方的身份、姓名，也可轻轻读名片上的内容。接过的名片忌随手乱放或不加确认就收入包中，这是很失礼的。

　（四）注意事项

　礼节的一般关系。表面看来礼节只是待人接物的一种形式，但礼节的方方面面要求中都渗透着一定的人文道德观念。如：

　1、讲究态度。尊重他人态度。

　2、弄清关系。不同关系，就有不同的礼仪规范。

　3、把握分寸。礼节之美就体现在分寸上。

　4、送礼贵在适宜。对回报别人好意，是没有特别时间限制的。

接待客人策划方案2

　 一、迎接

　迎接工作的一般步骤是：（开始）准备→欢迎→安排生活（结束）

　1、准备

　（1）准确掌握客人（团组）抵达的时间、地点、所乘交通工具以及给予的礼遇等。

　（2）迎接前检查预定客房、车辆及餐饮。

　（3）通知宾馆、车辆等部门做好准备；重要来宾以及重要团组的接待，根据需要通知保卫、新闻、卫生、机场、车站等部门做好准备。

　（4）通知并组织有关领导和部门按预定的时间、地点前往迎接。

　（5）做好其他准备工作。

　2、迎宾

　（1）准确掌握抵达时间。提前到达以示欢迎与尊重，不让客人久候或自寻目的地。

　（2）出示接站牌。因初次见面和迎接地点拥挤喧闹，为便于识别，高举接站牌、横幅、小旗等迎接，使客人能从远处看到，主动前来接洽；应礼貌地问清客人情况，不要接错人，既保证接站顺利，又增加客人的自尊、自豪感，增进双方感情。

　（3）热情相迎。主动上前打招呼、握手、问候以示欢迎；自我介绍或递名片（可由身份者将迎接人员介绍给来宾，接着介绍来宾，先介绍身份地位高的人）；主动与客人寒暄，征得同意后帮客人提皮箱、行李，引领至车上。

　（4）帮助客人与机场或车站联系签票、领取行李，组织装运行李。

　3、安排生活

　（1）将客送至住地，先让其洗浴更衣，以解旅途疲劳，再安排客人就餐。

　（2）及时向客人提供《接待手册》，并征求客人对日程安排的意见和要求（如客人对日程安排提出变化要求，应报告有关领导同意后迅速通知各有关部门）。问客有无私人活动（探亲访友、购物）需帮助安排。

　（3）分手时礼貌道别，并交待下次会面地点、时间、联系方法。

　 二、送客

　送客是公务接待工作最后一环，可适当馈赠礼品，提醒别忘所带物品。送客的一般步骤是：（开始）准备→欢送（结束）。

　1、准备

　（1）核实客人离境的准确时间、地点、所乘交通工具；商定集合、出发的时间。

　（2）通知宾馆、车辆等部门提前做好准备；重要来宾以及重要团组的接待，根据需要通知保卫、新闻、卫生、机场、车站等部门提前做好准备。

　（3）通知并组织有关领导和部门按预定的时间、地点前往欢送。

　（4）组织装运行李，检查客人是否有遗漏物品。

　2、欢送

　（1）为表隆重，参加接待服务的人员可在客人住地列队欢送。

　（2）送客人至机场（车站、码头）。

　（3）挥手告别并配以关切牵挂的道别语，待飞机起飞（车船开动）后再离开。

　 三、注意事项

　1、严格照接待方案安排和组织迎送。

　2、准确掌握客人抵离时间、地点和所乘交通工具，及早通知全体迎送人员和有关部门。如有变化，应及时通知。

　3、接站人员应提前到达机场（车站、码头）迎候客人，以示欢迎与尊重；送客要待飞机起飞（车船开动）后再离开。

　4、根据需要事先安排贵宾休息室；对首次来访、彼此又不认识的客人，应事先准备好接站牌。

　5、客人抵达住地后，不宜马上安排活动，应稍事休息，给对方留下更衣时间。

　6、在迎送过程中，应热情周到，服务规范，善始善终，文明礼貌。

　7、对需要购买回程飞机、车、船票的客人，要事先了解离开的日期，乘坐何种交通工具，收齐预付款，交票务人员办理。票办妥后，要提前通知客人。

接待客人策划方案3

　所谓接待策划，指的是接待方对来宾接待工作所进行的具体规划与安排。制定好尽可能完善的接待，便可以使接待工作在具体操作时按部就班，有备无患。一般认为，正规的接待均应包括下述八个方面的内容。

1、接待方针。

　在此是指接待工作的指导思想与总体要求。从总体上讲，要提倡互相尊重、平等相待、礼待宾客、主随客便等。从具体上讲，在接待身份不同的来宾时，其着重点又应各有侧重。例如，接待中央首长应强调安全保卫；接待少数民族客人，应强调尊重其特有的风俗习惯；接待宗教界人士，则应强调遵守党的宗教政策。

2、接待日程。

　即接待来宾的具体日期安排。其基本内容应包括迎送、会见、谈判、参观、游览、宴请等。在一般情况下，接待日程的具体安排应完整周全，疏密有致。它的制定，通常应由接待方负责，但亦须宾主双方先期有所沟通，并对来宾一方的要求充分予以考虑。接待日程一旦最后确定，即应向来宾立即进行通报。

3、接待规格。

　指的是接待工作的具体标准。它不仅事关接待工作的档次，而且被视为与重视来宾的程度道接相关。接待规格的基本内容有三：一是接待规模的大小，二是接待方主要人员身份的高低，三是接待费用支出的多少。

　在具体运作上，接待规格的确定有五种方法可循。第一，可参照国家的明文规定。第二，可执行自己的常规做法。第三，可取目前通行的方式。第四，可比照对等的常规做法。第五，可学习他方成功的先例。

4、接待人员。

　要真正做好接待工作，首先有赖于接待人员表现出色。凡重要的接待工作皆应精选专负其责的接待人员。工作负责者、年轻力壮者、相貌端正者、善于交际者、具有经验者、通晓接待对象语言或习俗者、与接待对象民族或宗教信仰相同者，以及与接待对象相熟者，都是选择接待人员时应予优先考虑的。

　选定接待人员后，一般还有两件事情要做。其一，是要进行明确的分工。其二，是要在必要时对其集中进行培训。

5、接待费用。

　从总体上讲，接待工作的方方面面均受制于接待费用的多少。在接待工作的具体开销上，务必要勤俭持家，严格遵守上级有关部门的规定。要坚决压缩一切不必要的接待开支，提倡少花钱，多办事。某些需要接待对象负担费用的接待项目，或需要宾主双方共同负担费用的接待项目，接待方必须先期告知接待对象，或与对方进行协商，切勿单方面作主。

6、饮食住宿。

　制定接待时，对来宾的饮食住宿问题万万不可等闲视之。在这些具体细节问题上稍有闪失，便会直接败坏来宾的情绪，致使整个接待工作前功尽弃。具体安排来宾食宿时，大致应注意三点：一是遵守有关规定，二是尊重来宾习俗，三是尽量满足来宾需求。

7、交通工具。

　出于方便来宾的考虑，对其往来、停留期间所使用的交通工具，接待方亦须予以必要的协助。需要接待方为来宾联络交通工具时，应尽力而为；需要接待方为来宾提供交通工具时，应努力满足；而当来宾自备交通工具时，则应提供一切所能提供的便利。

　 8、安保宣传。

　接待重要来宾时，安全保卫与宣传报导两项具体工作通常也应列人之内。

　就安全保卫工作而言，一定要“谨小慎微”。不但需要制定预案，思想上高度重视，而且还需要注重细节，从严要求。就宣传报导而言，则应注意统一口怪，掌握分寸，并报经上级有关部门批准。有关的图文报导资料，一般应向接待对象提供，并应自己存档备案。

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行政接待之会议接待

接待 工作是指各种组织在公务活动中对来访者所进行的迎送、招待、接谈、联系、咨询等管理活动，那么如何制定一份接待方案呢？下面 是 接待方案 范文 _接待方案模板，欢迎参阅。

接待方案范文1：会议接待方案

为确保各项会议接待工作的顺利进行，特制定会议方案如下：

一、会议主题：

待定

二、会议时间：

20__年_月_日至20__年_月_日

三、会议地点：

___酒店。

四、环境布置

(一)会场外区域布置

酒店环境：灯杆棋画面、LED屏宣传、灯箱画面、空飘。

(二)会场内主要区域布置

1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。

2、下榻酒店(酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅)布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。

五、会议内容

第一板块会议

(一)会议时间：20__年_月_日、_日、_日

(二)会议地点：待定(200人会议厅)

(三)会议内容：待定

(四)会议布置：1)课桌摆放：围桌式或者课桌式摆放

2)会议鲜花：讲台花、胸花、桌花

3)会议用品：白纸、签字笔、茶杯、纸巾

4)会场氛围：水牌制作、背景喷绘画面(_日、_日)无线麦若干、背景音乐、_展架

(五)会后合影：时间：在会议结束前，告知大家不要急于离场，按序下楼，在指定地点合影留念。

地点：凯宾斯基酒店外的阶梯上(阶梯取代椅子)

可以给领导安排座椅，座椅上有贴领导的名字，可以对号入座。

第二板块晚宴

(一)晚宴时间：20__年_月_日晚(具体时间待定)

(二)晚宴地点：餐厅待定

(三)晚宴方式：围桌形式或者自助餐形式

(四)晚宴布置：室外：空飘(8个)(空飘内容：)、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板(酒店外及圆形大厅内)。

室内：舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。

餐桌布置：餐桌桌花、台签(晚宴安排内容介绍)

第三板块会议接待

(一)工作内容

1、会议流程策划;

2、编撰、印刷会议接待手册;

3、机场、火车站等埠提供窗口接送机服务;

4、会议前期报名的接待、物品分发等;

6、协助酒店住宿、餐食服务等工作;

7、提供会议期间车辆的调配、服务工作;

8、提供机(车)票的订购服务工作;

9、提供专业接待人员服务工作;

10、根据需要，提供其他公务活动服务工作;

11、提供物流、土特产品代购等其他服务工作;

(二)组织机构及职责

1、综合协调组工作职责：

(1)负责总体接待方案的制定等文件编制工作;

(2)负责与会代表团信息收集、整理等对外联系工作;

(3)负责与组委会内部的全面对接工作;

(4)负责落实省市、组委会领导的接机(车)安排;

(5)负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作;

(6)负责接待服务手册的编制工作;2、接待服务组

工作职责：

(1)负责嘉宾的接机工作，配有专业的礼宾队员手捧鲜花接机。

(2)负责对外具体联系落实与会代表的初步行程、人数、往返时间、与会具体意向;

(3)负责为与会代表提供接待服务人员、住宿、餐饮、交通、内部会议组织、考察游览、物流等其他会议服务;

(4)根据嘉宾的实际情况，具体提供接送机、车站安排;酒店房间安排;参加会议活动的详尽日程安排;嘉宾的其他公务活动和三餐的具体安排;会议期间车辆的调配、机(车)票的订购;接待服务人员的组织领导;

(5)负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。(在接到嘉宾后，将事先准备好的房间钥匙登记名称后，交给入住嘉宾，并送嘉宾进入房间，房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等)

(6)负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作;

3、服务保障组

工作职责：

(1)负责接待服务组的有关活动安排，如：会议现场拍照、会前投影仪调试、检查对方资料(PPT)是否统一拷贝、播放是否正常、速记安排、会议位置安排。

(2)负责本组工作人员的一切后勤保障工作。

第四板块会后考察

一、会后考察：

1、如果会议结束后，该会组委会有安排会议考察，请提前确认人数和线路。我们会将出发时间、乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里。

2、如果会后考察属于自愿报名，酒店大厅将设有会后考察线路报名咨询点。(费用自理)

二、当地游览服务(20人或以上/车)(淡季报价)

1、东线一日游：兵马俑，华清池，城墙，午餐价格：298/人;2、西线一日游：乾陵，永泰，法门寺 文化 景区午餐价格：380/人;3、市内一日游：城墙，碑林，大雁塔，午餐价格：210/人;以上报价包含门票、车费、导游服务费及30元标准中餐一次4、东线二日游：兵马俑，华清池，华山，3正1早，华山3星级住宿，缆车上下价格：780/人5、北线二日游：黄帝陵，壶口瀑布，延安宝塔山，纪念馆，枣园，杨家岭，3正1早，延安三星级宾馆住宿价格：958人

以上报价包含门票、车费、导游服务费及三星级酒店住宿一晚30元标准正餐三次，20元标准早餐一次。

二、其他服务：

如果您还有其他服务需要帮忙，我们将为您提供更好的服务。1、专业礼仪接待：按照规格提供专业礼仪或者礼宾卫队员。2、可提供代订餐饮3、订票服务：将提前收集各位参会嘉宾的返程信息，做以记录后，将机票定好后，通知各位订票嘉宾，告知可持直接随送机人员前往机场。接送机收费标准。

备注：会根据客户航班到达时间进行统筹接机安排

接待方案范文2：会议接待方案

为了接待____年_月_日，_______一行到公司参观，为确保本次活动有序开展，特制定如下接待方案：

1. 接待时间：

20__-07-04 14：00- -20__-07-05 10:00

二、接待地点：

____、____、

三、接待对象：

_________

四、参观路线及时间表：

20__-07-04 14：00派车到____→15：00工厂参观→16：00离开__前往__→16：30_____→16：10____沙盘讲解→16：25_____参观→17：00离开__→17：30 ____日酒店→17：35酒店会议室(项目讲解与政策沟通)→18：00酒店晚宴→18：30休息→次日9：00送离__，欢送

五、 接待前准备工作安排：

1.成立接待小组

组 长：___(董事长)

副组长：___(总经理)、___(副总经理)、___(总监)

成 员：___、___、___

参观团到其部门，由部门总监负责陪同讲解。

2.职责

2.1.____

2.1.1__行政部(___)：

2.1.1.1负责现场清洁、秩序的维护及车辆规范停放。

A、在大门设置两名形象保安。

B、在行政大楼LED更改欢迎字幕：热烈欢迎___________贵宾莅临参观考察

2.1.1.2__厂(负责人：____)：

A、负责现场的清洁卫生

B、负责现场的工作秩序

C、负责参观路线

D、负责现场的讲解

2.1.1.3_____(负责人：___)：

A、负责现场的清洁卫生

B、负责现场的工作秩序

C、负责参观路线

D、负责现场的讲解

2.2.____

2.2.1政部人事部(负责人：__)

2.1.1.1保洁(负责人：___)：

A保洁于_日下午开始对____外进行清扫，尤其是地面的顽迹。

B 4日早上8:00上班，再次打扫确保____，__周围清洁卫生。

C ____室内清洁，洗手池外无水渍，卫生间无异味，纸巾完备。

D ___室内及清洁，无白色垃圾。

2.1.1.2 保安(负责：___)

A 保安于___(区域)安排两人、____正门外两人、___正门外___、______石凳外设置太阳伞。安排四名形象保安穿保安工作装，戴白手套。形象保安于4日14:30分到位。

B 4日早7:30____路口安排一名保安，放置锥形桶，禁止一切车辆进入____。在参观领导到来之前，打开通道，并行礼。车辆过后，再将锥形桶复原，禁止非参观车辆进入____。

C 4日下午14:30其他三名形象保安到指定位置，立军姿待命。

D 4日下午14:45___外保安将石凳搬开，打开一个通道，让参观车辆通行。其余时间，禁止其他车辆进入。

E 4日保安加强巡逻，防止一切车辆进入___、___间的广场停放。

F ___负责车辆停放秩序、客人考察参观期间，在____及___正大门安排形象保安。尤其是要位置好当天机动车停放秩序，接待前30分钟在___及____安排形象保安。

2.1.1.3 ___负责所有设备正常运转，完成时间4号上午12:00.

2.1.1.4 信息中心___负责___LED显示屏欢迎词的更换，内容为：________欢迎您光临。

2.1.1.5 ___负责车辆的安排;

A 7月4日下午2点派4辆依维柯及2辆商务车到___接待客人。并按参观流程，负责全程的接送工作。

B 依维柯上准备资料(播放公司宣传片)。

C、每辆车上准备2件水。

2.2.2招商部(负责人：___)

2.2.2.1___负责____的现场维护及秩序。

2.2.2.2 协调沙盘人员进行沙盘的讲解.

2.2.2.3负责酒店会场现场氛围的布置。(会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置,LED欢迎词的拟定,会场内适当的轻松盆景盆花.桌面上摆放矿泉水,摆放美观 统一.

2.2.2.4坐席上摆放参会者的姓名水牌.

2.2.2.5物料准备: 精美签到布1件,签到指示牌1个,宣传资料，招商手册、手提袋各73份,矿泉水20件,黑色中性笔2盒,会议结束后,每人发放一份宣传资料.

2.2.2.5人员分工: 签到人员：___,引领人员：__,主持人：__

2.2.2.6具 体操 作过程:

沙盘讲解，讲解人__-----从____统一接参会者到达下榻酒店会场----参会者依次签到------__引领已签到人员至会场就座----主持人__暖场，_总致欢迎词并介绍______整体规划-----主持人介绍___上台讲话------主持人___做会议 总结 、结束词-------公司安排车辆统一送参会者离场。

2.2.3__部(负责人：___)

2.2.3.1负责现场秩序维护及管理。

2.2.3.2负责参加路线的确定及讲解。

2.2.3.3准备矿泉水。

2.2.3.4负责现场导购及灯光的处理。

2.2.4__部(负责人：___)

2.2.4.1负责全程摄影拍照。

2.2.4.2负责全程串词及发言稿的拟定

1.由行政人事部__、___和___，在7月4日下午14:00对整个接待现场进行最终检查。

2.陪同人员在7月4日14:45，在____大门口集合。

七、总结：

1.留下相关的****。

2.将本次接待影像保留档案部。

接待方案范文3：接待方案

由省委宣传部文明办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于2005年8月30日下午5：30分左右到达，9月1日下午3：40分离店，在酒店日程安排如下：

1、就餐：

8.30晚餐(主桌：百合厅1+3桌，工作人员：多功能厅)

8.31早餐(自助餐：领导在樱花阁，工作人员在万福阁)

8.31午餐(自助餐，地点：万福阁)

8.31晚餐(同8.30晚餐)

9.1早餐(同8.31早餐)

9.1午餐(同8.30晚餐)

说明：百合厅主桌18人，安排4名服务员，准备席位卡，鲜花;副桌3桌，10人，各安排2名服务员;还需准备：欢迎 标语 、台前的鲜花盆景、立式话筒。以上由陈小燕负责，各相关部门配合。

2、住宿

a.豪华套间(A501、B501)2间

b.标准套间(B418、B518、B521)3间

c.单人间(B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523)10间d.标准间(A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421)11间

e.县领导午休房：8.31日15间，9月1日15间

说明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日县领导午休房2:40分叫醒;房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。以上由缪艳、吴颖具体负责，各相关部门配合。

3、会议

长江厅：汇报会(约1小时)，8月31日8：30开始，安排80人左右的回字型，准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。

5F贵宾厅：省检查团工作室

6F会议室：工作人员及驾驶员休息室

2F会议室：创建办档案室

玫瑰厅：来信来访接待室

以上由吴颖、沈松华具体负责，各相关部门配合。

4、备用活动

：芙蓉厅、百合厅，准备：茶水、水果、小吃、鲜花。由沈松华负责，各相关部门配合。 游泳 馆：邱洪飞负责。

室：安排四间室，准备：水果、茶水、点心。由吴颖负责，各相关部门配合。足疗：常红林负责。

夜宵：中厨房负责安排，何志刚负责，汤荣配合。

接待方案范文4：活动接待 策划方案

一、接待总体要求：热情友好、细致周到

二、具体人员安排

三、接待具体要求

1、仪表端庄、仪容整洁。

参与接待的老师必须身穿正式工作服，学生干部身穿夏装校服，礼仪穿红色旗袍，所有参与接待的人员需化淡妆。

2、举止优雅，注重礼仪

接待人员在接待过程中举止要稳重大方，在语言上要声音适度，语气温和，使用文明用语，面带微笑。技能运动会当天，所有师生都为广泛意义上的接待者，见到嘉宾需口道“您好”，参与直接接待的工作人员更需如此。

前门礼仪在嘉宾入场时用语：“您好，欢迎光临。”

离开时用语：“请慢走，欢迎再次光临。”

3、热情周到、耐心细致

接待人员在接待过程中需细致周到，要设身处地为嘉宾着想，认真做好每一件小事，保证接待工作的顺利进行。

四、相关安排

1、27号(周二)下午召开接待工作会议，明确接待要求和各功能组的职责。

2、27号到28号，各组分开准备，由各组负责人召集本组接待人员集中培训。

3、29号下午，所有接待准备物品准备就绪。

4、30号早上7点30分，各组工作人员到位。

5、各组在接待过程中遇到问题要及时沟通，确保接待工作顺利进行。

接待方案范文5：新生接待工作方案

为切实做好新生入学接待工作及新生校后的学习、生活安排，确保迎新工作的圆满完成，特制定本方案。

一、新生接待任务

____年，我校共录取新生3500人左右：其中东校区400人(含____级三年制高职的药学、医学检验技术、医疗美容技术、眼视光技术、医学影像技术等专业新生约350人;安置____级西藏班医学检验技术专业学生50人)，南校区800人(含____级三年制高职的护理、助产、口腔医学技术专业新生)，小兰校区2300人(含____级所有五年制高职生和三年制中职生)。

二、新生报到时间

1、8月25-26日，____级高招新生报到，启动时间：8月24日14：30时，24日17时前现场布置全部到位。25、26日8时—19时接站。25日8时参与接待人员全部到位。

2、8月27-28日，____级中招新生报到，启动时间：8月26日14：30时，26日17时前现场布置全部到位。27、28日8时—19时接站。27日8时参与接待人员全部到位。

3、9月5日，____级西藏班医学检验技术专业新生报到，启动时间：9月4日14：30时，4日17时前现场布置全部到位。按 教育 厅约定的时间到车站迎接。

三、新生接待工作的纪律要求

1、总体要求：文明有序，热情服务，首问负责，团结协作，完成任务。

2、具体要求：

(1)按照分组，由负责院领导召集参与接待的各组人员开会，根据任务作好具体分工;抓紧时间，切实抓好各项准备工作的落实。

(2)所有参与接待的干部、教师、学生必须服从领导，尽心尽责，按时到岗到位，不得迟到、早退;确有特殊情况者，中层干部要向党政主要领导请。

(3)分工负责，各司其职，团结协作，严禁推诿扯皮。推行“首问负责制”，所有接待人员一律不得说“不知道”，应耐心为学生及家长解疑释惑;确不属于自己职责范围的，要引导他们找有关职能部门寻求解决。

(4)热情服务，切实解决新生遇到的困难。不能因自己的冷漠和失误给学院带来负面影响。要提醒学生注意自己的财物安全，任何情况下都不能和学生家长发生争执。

(5)特殊问题，统一处理。属学院规定减免范围的特殊情况，需要通过“绿色通道”进校的学生，统一报学工处，由分管院领导审批后报院长审定。

__电大护理学自考专科报读优势：

1、自考文凭含金量高，得到世界上30多个国家和地区直接认可和承认。

2、一年4次考试机会，确保大部分学员1.5年即可 毕业 拿证。

3、只有一门《法律基础与思想道德修养》国家统考， 其它 课程由自考办委托__电大自主命考试。

4、如果按要求参加考试，未能毕业，由我校退回全部学费。

5、时间短，1.5年到二年一定能毕业拿到证书。

6、费用、自考护理学专业总费用不到5000。

校址：__省省电台__电大邮编：______________

报名点;____市广场南路电大办公楼报名处，来时约电

咨询QQ;______________邱老师，王老师

手机：______________(12h办)邱老师，王老师

双休电话：______________(24办)邱老师，李老师，于老师

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商务接待方案

行政会议接待，Rukia's Manual

一、接待准备阶段工作流程

接收接待信息：

1.确保相关责任人知晓嘉宾来访事项。

2.及时落实来访对接联络人及****。

3.确定来访时间。

4.了解来访目的（eg：考察交流）可以询问对方联络人是否有会议资料需要提前拷贝。

注意：a.编写会议议程时，涉及保密内容需要回避。

b.注意措辞：一般上级单位为“指导”，平级单位为“交流”。

5.了解来访人员信息（包含单位/部门、职务、人数等)。确定来访人员的职位，邀请本公司相应职位的领导参与接待。（只多不少）

6.确认是否安排住宿、接送机/站、用餐，至少提前一天确认。

二、确定接待责任部门，明确责任人：

责任人需要全程负责接待任务，一般情况下，来访嘉宾没有离开前，接待人员不宜随意更改。确定访客的各项需求后，向领导（接待责任人）进行请示，并请示领导是否安排会议室、公司参观讲解、欢迎大屏、摄影口、礼品、以及餐叙环节。

三、确定接待方案，根据来访人员级别不同，安排不同标准的接待安排。原则上提前一天落实所有接待事项。

1.住宿、餐饮、接待陪同人员、接待车辆、会场布置、礼品门等都可视具体情况来定。

2.请示领导是否安排欢迎大屏、席卡、公司宣传册、会议签到牌、海报展架等宣传物料。

3.如果我方有会议材料需要提前收集，并在会前提前调试媒体设备!

四、制定接待WBS及日程安排，发送至各责任人。

1.制定WBS将整个接待流程做简单描述，以及涉及相关责任人的工作职责均分配到个人，并交由负责此次接待级别最高的参会人员审批。审批通过后，将该WBS及日程安排发送给相关接待人员及相关部门责任人，以及参与会议的宣传人员及其他工作人员。

2.涉及党政机关接待，WBS中不得出现“宴请”、“晚宴”等字眼，可使用“餐叙”、“工作餐”等话术，用餐地点使用另行短信通知代替，用餐信息可使用短信发送给相关领导。

3.WBS中要明确接待及陪同参观人员摄影人员、陪同就餐人员等相关责任人。其中摄影人员需全程参加，并提神确定合影位置及时间。（涉及团体合影需提前确认站位，根据人数提前摆放站架或椅子。）

4.提醒陪同人员注意着装，佩戴工作牌等。

接待进行阶段工作流程：

五、门厅迎接来访人员：

1.提前预留车位，或者电梯控梯等。在来访嘉宾抵达10分钟前，接待人员在门厅准备迎接。

2.接待人员在陪同高层领导见嘉宾之前，提前告知高层领导来访人员的级别及相关工作性质。

3.在嘉宾抵达时，接待人员主动引导我方高层领导与重要嘉宾寒暄。

六、座谈交流：

1.如安排公司参观，则先进行讲解参观。

2.涉及党政重要机关来访，利用重要嘉宾参观期间，可请对方联络人（如办公室主任、秘书长等）到会议室再次确认会场、就餐包间布置（特别注意席卡坐次），涉及临时增加人员，利用此时间加席卡。

3.根据参观时间做预判，提前5分钟确认是否备好茶水，不建议提前太久（茶水冷掉）或嘉宾就座后倒水（注意开水不要溅到嘉宾）。

4.根据会议接待性质安排会务服务人员，会务秘书需要做好会议记录，录音等事项。涉及机密内容，会务服务人员由内部安排。

5.会议结束前10分钟，安排引导人员就位。如需合影则根据需要提前安排好站架或椅子。接待结束阶段工作流程

七、会后工作：

1.及时整理相关材料，包括会议纪要、接待总结、合影及宣传物料，发送给相关领导。

2.做好会议督办工作，跟踪落实事项。

3.对接宣传人员做好会后报道。

4.如有回函和费用结算等事项也需要尽快完成。

考察接待工作方案

　商务接待客户，需要提前去做好接待的方案，确保接待不出差错。下面是由我为大家整理的“商务接待方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。

商务接待方案（一）

　为了安排好xx公司的代表来xx与本公司洽谈合资设厂事项的工作和各事项，顺利进行谈判工作，特制定以下接待方案：

　一、接待时间

　20xx年x月x—x日

　二、接待地点

　接机地点：xx机场

　接待酒店：xx度酒店

　地址：xx路xx号

　参观地点：xx有限公司生产基地

　三、接待对象

　xx公司谈判代表以及陪同人员

　四、接待负责人员

　总负责：xx（负责整个行程的指挥和协调工作）

　接待组：xx（翻译人员，礼仪**，解说员，接待员）

　秘书组：xx（负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料）

　后勤组：xx（负责行程和会议谈判的酒店安排，会场布置和保安等相关工作）谈判组：xx（主谈，决策人，销售顾问，法律顾问，技术顾问，公关经理）合计人员：xx人

　五、接待前期准备工作

　1.来回机票预定

　2.食宿安排

　3.迎接车辆安排

　4.会场接待

　5.会场整理及布置

　六、后期工作

　1.谈判会议资料整理

　2.经费报销

　3.总结及信息反馈

　七、经费预算

　双程飞机票+酒店住宿费+餐费+租车费用+观光费用+会议杂务费+后备费用

　总计：xx元（人民币）

　八、注意事项

　1、接待外宾的礼仪注意事项

　2、应急方案的准备

　3、控制经费预算

　4、做好整个行程以及谈判会议的记录工作。

商务接待方案（二）

　一、公司简介

　xx集团旗下的xx有限公司，公司是以xx为主要业务的综合性开发企业。

　二、接待时间

　20xx年x月x日

　三、接待地点

　1、接待地点：xx

　2、会议地点：xx会议室

　四、来访人员基本情况

　xx

　五、接待小组人员

　1.总负责：公司行政部

　2.跨部门接待小组：相关领导，行政组，策划宣传组

　六、会议费用预算明细表

　用车费用：xx其它：xx总预算：xx

　七、接待前期准备工作

　1、制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间

　2、就餐安排，提前预定

　3、迎接车辆安排

　4、迎宾（嘉宾到达前xx分钟，相关人员需做好迎宾工作）

　5、相关会议材料准备

　6、相关接待人员，负责相关接待工作

　八、会议前的筹备工作

　1、会场布置。根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎词和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花；为使会场更加庄严，台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观。

　2、会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。

　3、会前检查。提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性。

　4、就餐安排。提前统计就餐人数，进行预定。

　九、会议接待

　1、欢迎词

　2、会场整理及布置

　1）提前xx分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序。

　2）摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净。

　3）调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。

　3、领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。

　十、会后服务

　会议结束，用车在会议结束前妥善安排。引导与会人员至就餐地点就餐，就餐后，由接待人员负责将领导嘉宾送回。

商务接待方案（三）

　为安排好领导来xx考察期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：

　一、接待时间

　20xx年xx月xx日—xx月xx日

　二、接待地点

　接人地点：

　下榻酒店：

　考察地点：

　三、考察组成员

　大区总经理：

　办事处主任：

　随行人员：

　四、接待负责人员

　总负责人：（待定）具体实施人员：（待定）

　五、接待前期准备工作

　1、食宿安排，提前预定酒店房间

　2、制定相关的检查路线及行程安排

　3、迎接车辆安排，驾车前去迎接

　4、安排接风宴，注意考察小组的饮食习惯

　5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢迎标语：热烈欢迎领导莅临我司指导工作。

　六、迎送、陪同检查组人员安排

　（一）xx月xx日xx午xx：xx，和xx开公司商务车从公司出发到达迎接考察小组。

　（二）在领导考察期间，负责人及陪同人员安排情景详见日程安排表。

　（三）迎送工作由统一协调安排。

　七、职责分工及安排

　负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花（2盆）、果盘（2盘）、矿泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并为会场服务。xx负责照像。

　后勤负责落实以下工作：

　（1）负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光全部打开。

　（2）整理店堂区域环境卫生，无卫生死角，卫生间无异味。

　（3）在门前摆放鲜花组团以及欢迎标语，x日前准备到位。

　（4）负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。

　牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序，办公室、走廊、大厅和卫生间彻底打扫干净，物品摆放整齐。

　各部门准备好相关资料，按照统一标准摆放。

　检查期间，所有分店工作人员均要统一着工作装，佩带胸卡。

　八、有关要求

　1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查，切实做好各项服务保障工作，确保不出纰漏。

　2、要严格标准，认真抓落实。要进一步细化规范要求，相关资料要齐全，细节方面要创新。陪同人员服务要周到细致，回答检查组提出的问题时，要站在全局的角度研究问题，要严谨、随和，既能说明问题，又不啰嗦。

　3、各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。

　4、车辆保障方面，负责调度车辆，保证服务。检查时视情景进行安排：商务车部。

　九、本次考察小组的全部日程安排

　（详见附件）

　十、各项详细及资费

　（详见附件）

引导语：以下是有关于考察接待工作方案范文，欢迎阅读~

考察接待工作方案1

　接待方案

　近日，我学院的合作校--英国B大学将派出以校长为首的15人代表团对我学院的办学条件、办学水平进行全面考察并洽谈相关合作事宜。为了确保接待工作的顺利进行，现制订接待方案如下：

　一、接待目的：本次B大学来访对我学院建设多科性、教学研究型的大学有重要的意义。因此，各相关人员应充分展示我院办学条件及学科建设、教学和科研水平，并以务实、精炼、高效、有序的工作作风展现我院优良校风，给英国B大学的代表团留下良好印象。

　二、接待宗旨：秉承?以人为本?的原则，热情，主动，周到，细致，谨慎，高效，安全，确保各项接待任务圆满完成。

　三、接待规格：建议用对等规格。

　注：由于B大学代表团以校长为首，建议主陪人员为我学院的张院长和党委书记金书记。

　四、考察时间：20xx年12月20日--20xx年12月22日

　五、相关接待部门和具体接待事项如下：

　(一)、组织结构：

　总负责人：高叶(院办公室主任)

　成员： 贺华(教导处主任)

　金坤(人事部主任)

　苏秦(财务处主任)

　宁静(宣传部主任)

　常姗(医务室主任)

　(二)、安排食宿

　1、负责人：金坤

　主要职责：①负责考察团入住金宝莱商务酒店食宿接待工作;

　②负责指挥、协调、安排考察团考察期间各个时间段就餐、休息等事宜。

　2、预定餐饮(表1)

　注：①食品供应，既要照顾外宾的饮食习惯，又要体现中国特色，品种齐全，营养丰富;

　②食品要安全、卫生，同时要在食品旁标明过敏源。

　3、预定住宿(表2)

　注：①住宿房间已安排好，考察团成员可根据自身需求内部调整 ②接待人员要做好成员信息登记工作。

　4、考察团成员信息登记表 (表3)

　(三)、接机及送机工作组

　1、 负责人：宁静

　主要职责：负责联系考察团的接机、送机及其他事务; 工作人员：记者1人(宣传部指派)，负责摄像、照相事宜; 接待人员5名(可指派学生)，负责生活等相关事务工作; 翻译员5名(可指派学生)，负责随行翻译。

　2、准备工作

　(1)准备：20xx年12月19日前往机场实地考察。 ①办理好相关手续，开放贵宾通道等相关事宜; ②设置临时接待点，备好接机标语及横幅等。

　3、主要工作内容

　(1)具体负责接机、送机等相关工作。

　(2)物品配备：照相机一部、空调大巴一台、矿泉水，风油精，遮阳伞，纸巾等若干。

　(3)接机：

　①就位。12月20日上午工作组成员到达机场。

　②接人。考察团由接待人员确认后，接机负责人宁静先自我介绍，接过行李交工作人员。

　(4)照相。由随行记者对考察团人员进行机场拍照，摄像。

　(5)送往酒店。送考察团人员前往下榻酒店办理入住手续。

　(6)照片传回。照相结束后，第一时间内把照片传回宣传部。

　(7)报告。在把考察人员送到酒店后，将相关接待信息电话汇报院办公室。

　4、送机：在机场设接待站，按照相关程序负责安全的送机服务。

　(四)、医务组

　1、负责人：常姗 医生：牛宇、韩静

　主要职责：负责医疗服务工作，二十四小时轮流值班，专家外出时随行服务，着装整洁，佩带工作证，态度主动、热情、和蔼。

　2、药品准备：速效救心丸，感冒药，健胃消食片，晕车药，风油精，创可贴，消毒水等。

　(五)、考察团会务工作安排(表4)

　(六)、考察后续工作

　1、宣传组对此次B大学的考察之行的跟踪报道进行总结、整理，并写成报告;

　2、财务组将此次接待的预算做成表格，送往财务处审核;

　(七)、应急预案

　1、车辆：为防止轿车或大巴在半路上抛锚或者出故障，人事部应提前安排校车及司机，以备不时之需;

　2、会场：为防止会场音响、投影仪等电子设备出现故障，应在报告厅、会议中心多预留一间设备齐全、能容纳上百人的会议室;为防止工作人员人手不够，可以安排学生帮助完成接待工作;

　3、紧急情况：为防止有考察团成员突发病变，医务人员应原地待命，备好急救箱及应急药物;保持会议厅及报告厅的绿色通道的畅通，以便突发情况疏散人群。

　(八)、接待预算(附)

　费用预算表(表5)

　九)、工作要求

　1、接待人员必须高度树立责任意识，以主人翁的姿态投身到接待活动中，以自己的言行维护学校的声誉和形象。

　2、接待期间，各部门负责人每天值班。正常情况下工作人员应保证通讯24小时畅通。

　3、各组工作人员要坚决服从接待工作领导小组的安排，一切从大局出发，克服困难，无条件服从人员及设备的调拨。

　4、接待期间全体接待人员应着装合理，工作热情大方，对于考察团的困难要热心帮忙解决，条件允许的应使用英文与考察团对话。

　5、除上述接待专项工作外，学校的各项常规工作要一如既往，不耽误老师的授课和学生学习。 以上方案妥否，请批示!

　考察接待工作方案2

　为保障xxx领导参观顺利进行，特制定此接待流程：

　一、人员分配：

　1.出席人员：

　2.接待任务协调：

　3.接待来访登记：

　4.讲解引导员：

　5.宣传材料布置、扩音设备负责：

　6.电子设备负责人员：

　7.陪同人员：

　8.摄像：

　二、接待安排：

　1.参观路线

　地点：

　路线一：

　路线二：

　介绍人：

　2.xxxx项目讨论

　地点：

　会议记录：

　内容：

　1.

　2.

　三、招待晚宴：

　1.出席人：

　2.酒店预订及酒水申请：

　3.地点：

　4.车辆安排：

　考察接待工作方案3

　一、工作机构

　成立首届中国文化周嘉宾接待部，并设立嘉宾联络组、酒店服务组、机场铁路服务组、宴会服务组、重要嘉宾组、应急机动组等5个工作组。

　二、工作职责

　接待部负责参会嘉宾后勤接待工作的统筹协调。接待部办公室负责对接组委会，做好各类相关信息的搜集、汇总、整理、上报;负责接待部各项指令的传达;负责重大事项的'协调上报;负责相关经费的落实;负责做好重要嘉宾的一对一接待服务，并及时将参加文化周各项活动、餐叙、考察等活动的嘉宾名单、时间、地点等信息传达到相关工作组，通知有关人员提前做好准备;负责住房、车辆及其他物资的统一调配。各工作组结合工作实际，制定本工作组细化方案。

　三、工作机制

　(一)各工作组按照?各司其职、各负其责、充分沟通、团结协作?的原则，根据任务分工做好相关工作，积极协助其他工作组做好协调配合工作。

　(二)实行重大事项通报制度。各工作组按照?事前请示，事后报告，实事求是，及时准确?的原则，对组委会的重要指示、工作安排、接待过程中的突发及其它重大事项，要及时通报接待部办公室及相关工作组。

　四、责任分工

　(一)接待部办公室

　工作职责

　1.负责对接组委会，并提前制定接待工作方案送审;负责各工作组工作人员的食宿、物资、车辆及相关工作的总协调。

　2.负责做好组委会分配的志愿者的调度指挥，拟定重要嘉宾?一对一?接待单体实施方案。负责汇总嘉宾名单、航班、住宿、用餐、活动行程、翻译需求等信息，及时报送接待部办公室，分送各工作组。

　3.负责与大会组委会的总联络，负责掌握重要嘉宾及随行人员住房和车辆分配、受邀出席活动等信息。

　4.负责大会组委会统一安排之外的接待用车的落实。大需社会车辆的协调分别由****负责。大需大巴车或商务车的租用由委办公室负责。

　5.负责会议期间租用车辆、社会车辆、工作人员用车等的统一调度指挥。

　6.负责与大会组委会对接，落实工作人员用餐时间、地点，并负责通知相关责任人。负责提前预订酒店，落实工作人员的住宿。

　7.负责嘉宾及工作人员各种证件、资料的领取和发放;负责车辆通行证、重要嘉宾礼品及其它后勤保障物资(如雨具等)的落实。

　8.负责落实拟参加接送机、宴请、考察等活动的领导名单，并负责通知。

　9.对大会活动的各项费用进行监督和核实。

　(二)嘉宾联络组

　工作职责：

　1.负责对接论坛组委会，提前落实参会嘉宾及随行名单、往返日期、航班号、住宿需求、活动行程、翻译需求、旅游等信息，及时报送接待部办公室及相关工作组;负责统计工作人员住宿、用车需求，并提交接待部办公室统一安排。

　2.负责汇总重要嘉宾行程，并安排?一对一?联络员提醒、引导;负责掌握省有关领导出席会议、宴请等有关信息，并将有关信息提交接待部办公室。

　3.负责未列入?一对一?接待范围的嘉宾的总联络，及时将信息反馈接待部办公室统筹协调。

　4.完成接待部交办的其他工作任务。

　(三)酒店服务组

　工作职责：

　1.负责嘉宾报到、入住等有关事宜。负责与大会组委会对接，提前领取嘉宾房卡，配合?一对一?联络员引导嘉宾入住和资料领取。

　2.按照大会组委会统一安排，组织工作人员参加培训，并按照实际工作要求进行演练和测试，熟悉酒店及入住嘉宾的相关信息。

　3.负责统计汇总嘉宾抵离酒店信息及其他需求，及时提交接待部办公室，并按照接待部办公室安排做好协调落实工作。及时妥善处理嘉宾在酒店遇到的突发状况，并及时上报接待部办公室。

　(四)机场服务组

　工作职责：

　1.负责掌握嘉宾航班信息，提前通知接待部办公室及酒店服务组。

　2.负责与大会组委会对接，做好嘉宾乘机手续办理、行李托运等工作。

　3.完成接待部交办的其他工作任务。

　(五)宴会服务组

　工作职责：

　1.负责落实大会组委会统一安排之外的活动，制定详细实施方案。

　2.负责与公安、质监、卫生等部门的对接，做好保障服务工作。

　3.负责与酒店方对接，负责宴请场地的预订，提前做好宴请现场各项准备工作，包括菜单审定、座次安排等。

　4.负责落实出席宴请的嘉宾及领导名单，负责安排专人提醒、引导嘉宾及领导出席。

　5.完成接待部交办的其他工作任务。

　(六)重要嘉宾组

　工作职责：

　1. 根据接待部提供的?一对一?嘉宾信息，制定一套完善的实施从接机、住宿、用餐、活动行程跟进、翻译需求、旅游、送机等。在住宿，用车，用餐等方面拥有优先权。及时报送接待部办公室，协调各工作组。

　2. 负责对?一对一?联络员进行培训、选拔。

　3. 由联络员负责，完成重要嘉宾的全程陪同工作。

　4. 负责收集重要嘉宾的喜好、习惯。

　5. 满足重要嘉宾的一些特殊要求。

　6. 完成接待部交办的其他工作任务。

　(七)应急机动组

　工作职责：

　完成论坛期间接待部办公室临时交办任务，负责落实本方案中未进行明确分工的有关事项，处理嘉宾接待工作中的突发状况。

　考察接待工作方案4

　抵达时间： 2月26日 星期日

　一、接待负责人

　主要负责人： 其他接待人员：

　二、接待事项

　1)住宿(接待人员负责预定酒店)

　酒店：希尔顿 电话：

　2)就餐

　选择一：美缀美

　特色：川菜、粤菜

　房间： 订购人： 电话：023-67863800

　地址：北城天街名店坊B区4楼

　选择二：俏江南

　特色：川菜

　房间： 订购人： 电话：023-67793255

　地址：协信中心L3层301号(公司楼下)

　选择三：渝信

　特色：川菜 房间：

　订餐人： 电话：62822088 / 62825899

　地址：南滨路第一大道16号

　选择四：大蓉和

　菜系：川菜、粤菜、江湖菜

　房间：伏尔加河包房(带窗户可以看江景)

　电话：62806222 / 62819333 订餐人：

　地址：南滨路第一大道3号楼(海棠晓月路口)

　备注：订餐的统一都是下午6:15前到店，报名字和房间名。

　三、主要日程安排：

　1)下午：公司会谈

　加班人员：

　2)晚上：接待一行人就餐后,建议到南山观夜景

　行政人事部

　确认签字：

　日 期：

　备注：周五下班后进行清洁检查工作。 执行人：

　附：接机事项(后页)

　注意：是否要求接机工作

　(请打?或?)

　如需要接机，请填写如下信息。

　接机事项：

　1、接机地点：

　2、到达时间：

　3、航 班：

　4、接机人员：

　5、车辆要求：

　6、客人电话：

　7、送达地点：

　填写人： 日期：

　考察接待工作方案5

　为充分利用XXX，加深我市与XXX合作，促进双方共同发展，XXX将组织部分会员企业来XXX考察。为使考察活动顺利进行并取得实效，特制订本方案。

　一、考察时间

　2012年4月18日-21日

　二、考察团人员名单

　XXX

　XXX

　XXX

　三、主要活动安排

　4月18日

　1、考察团人员全天报到 入住XXX

　2、18:00

　4月19日

　1、8:30?9:00

　2、9:00?11:30

　XXX欢迎晚宴 地点XXX XXX自助早餐 XXX项目对接会

　地点：XXX

　3、12:00?14:00 午餐 XXX

　4、14:30?17:30 参观考察XXX。

　考察路线：XXX?XXX?XXX?XXX?XXX

　5、18:00?20:00 晚餐

　4月20日

　根据4月19日洽谈对接情况进行单项对接考察。

　4月21日 考察团代表返程

　四、联系人及**** XXX

　XXX XXX